Por Adrián David Campos Cárdenas
En la actualidad ya no podemos hablar solamente de “áreas de informática” , o de simples CIOs. La tecnología se ha metido en cada rincón y áreas de la empresa, lo que nos ha llevado a replantearnos la posición del CIO, para convertirlo ahora en Chief Digital Office (CDO por sus siglas en inglés), quienes ahora tiene un perfil más amplio, no meramente informatico. Para comprender mejor el papel del CDO y cómo impactará a la compañía hablamos con Hugo Sosa, Gerente Comercial de Soluciones de Big Data para IBM México.
CDO más allá de simple informático
Para entender el rol que jugará el CDO dentro de la empresa primero debemos entender ¿Cómo definimos al CDO? Y de acuerdo con Hugo Sosa que es la persona con el rol encargado de salvaguardar el «linaje de los datos y su apropiada monetización dentro de las compañías.” Y que a decir del ejecutivo de IBM, no es necesariamente la evolución del CIO, ya que en realidad estamos hablando de un nuevo rol, “que tiene como foco el dato y no la operación adecuada de la tecnología de información como el CIO. Este rol es el nuevo líder de protección y explotación de los datos», menciona Sosa.
Los beneficios de contar con la figura de CDO para las organizaciones son diversos, pero cómo nos señala el Gerente Comercial de Soluciones de Big Data de IBM, el verdadero beneficio “intrínseco, es el poder tomar mejores decisiones explotando mayor información e incorporando mayores datos al proceso de decisión”. Para ello un CDO debe de contar con un perfil definido, pues debe de ser un híbrido entre tecnología y negocio, debe poder combinar los dos mundos “para entender como la tecnología puede ayudar al negocio a ser más ágil e inteligente, sin perder la sensibilidad del mercado.”
El CDO ¿Nace dentro de la empresa o lo podemos importar?
De acuerdo con Hugo Sosa no existe una regla en ese sentido, “puede ser cualquiera de las dos opciones, lo más importante es cumplir con el perfil”, lo que es importante es la manera en que sepa manejar y depender de su capital humano, sin importar el área de la que vengan. “Debe formar un equipo que entienda la importancia de los datos y de la información, que esté enfocado en explotarlos y obtener lo mejor de ellos, de modo que cumplan con el propósito del área.”
El CDO tiene la tarea de diseñar y supervisar el sistema analítico de datos que identifica patrones –incluso los que parecen triviales- que pueden monetizarse ya sea incrementando las ventas o reduciendo los gastos. “Pero para alcanzar estos beneficios financieros, el CDO primero debe tener una estrategia cohesiva en marcha, que a menudo se enfoca en cinco áreas clave: apalancar, proteger, mantener, monetizar y enriquecer los datos”, finalizó el Hugo Sosa.
Diferencias que debe de marcar el CDO de un CIO
- Mayor visión estratégica. El CDO debe adquirir una visión total de la empresa y de sus necesidades estratégicas. Es quien puede y debe hacer pasar la visión empresarial de lo pequeño a lo grande, puede ser el engranaje que despegue la empresa e inculque una vision holística al empleado.
- Apertura cultural con los empleados. Al trabajar con diferentes áreas , el CDO debe de tener una mayor apertura, pues no solamente trabajará con gente de TI, ahora abarca todas las áreas, por ende debe de saber que la cultura de un abogado, un administrador no va siempre de la mano de la gente de sistemas, su visión estratégica ayudará mucho aquí.
- Mayor orientación a resultados de negocio. El CDO debe de aprovechar su vision holística para aprovechar las capacidades de cada uno de lso integrantes de la organización para explotarlos en beneficio del negocio, crear la tecnología adecuada, así como capacitar al capital humano, desde las áreas administrativas hasta ventas, para que se logren los objetivos e negocio.
El autor, Adrián Campos, es egresado de la carrera de Comunicación por la UAM, cuenta con más de 8 años de experiencia en el área de Tecnologías de la Información, ha colaborado con diversos medios como: Mundo Contact, La Hora del Tech, así mismo ha trabajado para los columnistas Darío Celis y Mauricio Flores. Se le puede seguir en @El_Campos, en Twitter.
