Si algo demuestran las empresas de TI es que, en la actualidad, uno de los activos más importantes de una organización es la información, ya que permite tomar mejores decisiones de negocio, aunque también puede ser utilizada para mejorar el ambiente de una compañía como lo demuestra la inmersión de la Big Data en procesos de Recursos Humanos.

Los grandes corporativos en Tecnologías de Información proveen algunas soluciones para manejar estos datos  y tener una mayor retención de los empleados y equipos de trabajo, pues permite mediante la analítica pueden medir la satisfacción de sus empleados, así como el compromiso; pero hacer este tipo de mediciones será posible sólo mediante una base tecnológica que deberá desarrollar y mantener algún profesional de TI, así como delinear estrategias para su uso.

Para adentrarnos más en este tema Karl Hubbell, líder global en ventas de IBM y Varicent; y Enrique Hernández, responsable comercial de Sales Performance Management (SPM) de IBM; nos explicaron la forma en que los datos pueden ayudar a determinar si las estrategias en un equipo de trabajo están funcionando, mediante las mediciones a las emociones de los trabajadores y desempeño, tener un mayor control en el área de recursos humanos.

Hubell explicó que en México las estrategias para trazar objetivos internos y externos es muy flexible, por el tipo de mercados e industrias tan variados que existen, además del uso que se le da a la tecnología en el país, así que las organizaciones deben contar con una herramienta que utilicé la información que se genera de manera interna, así como los datos de la competencia para trazar estrategias y políticas a los empleados.

En ese sentido, ante ese mercado tan cambiante un tema que se cuida es la retención de capital humano, que gracias a la analítica se podrá medir cuántos empleados inconformes existen, cuáles son las causas de estos sentimientos y qué estrategias delimitar, las cuales pueden ir desde aplicar nuevas formas de reconocimiento, planes de bonificación o incluso la gamificación, en el que se abrirían estos datos entre los empleados para incentivar la competencia por objetivos y metas bien establecidas.

Para aterrizarlo en la industria de Alta Tecnología, Hubbel comentó que la flexibilidad es importante para muchas organizaciones, pues deben tener la capacidad de cambiar rápidamente su estrategia de negocios; en cuanto a sus empleados las empresas deben saber cómo modificar su plan de compensación, que debería estar alineada con los objetivos del negocio, por lo que se vuelve vital tener datos a la mano.

En cuanto a la forma en qué esta analítica funciona, Hernández explicó que el equipo encargado debe procurar tener el principal insumo que es la información, así que el hecho de obtener buena información se vuelve un tema para el encargado de esta tecnología.

Para tener esa información el responsable del área de analítica, que en parte debería tener conocimientos técnicos, tendrá que demarcar formas creativas para buscar cómo hacer que los empleados den esa información, por lo que realizar encuestas, investigación en redes sociales de las cuentas de los empleados, serán sólo algunas de las estrategias para obtener la data, además de un uso del Big Data.

Fue explicado que el análisis de recursos humanos es un área en el campo de la analítica que se refiere a la aplicación de los procesos de análisis al departamento de RH de una organización con la esperanza de mejorar el rendimiento de los empleados y por lo tanto obtener un mejor retorno de la inversión.

La inmersión de las soluciones tecnológicas en áreas como recursos humanos representa una oportunidad para los profesionales de TI, ya que deben ir más  allá de las habilidades técnicas para vislumbrar formas de implementar estas innovaciones en los procesos de la empresa.