¿Cómo se construye una carrera de éxito en TI? ¿Qué consejos podemos aprender de las experiencias? Platicamos con el presidente y co-fundador de Pink Elephant, David Ratcliffe, para conocer la manera en que fundó su empresa y se convirtió en un caso de éxito en el sector.

Antes de fundar su compañía David, era consultor en TI, trabajo que realizó desde 1986, acerca de esta experiencia resaltó que uno de los proyectos más relevantes en los que colaboró fue con el gobierno británico para crear estándares de mejores prácticas, que dio pie a la creación de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL por sus siglas en inglés).

El presidente de Pink Elephant, reconoció la importancia del trabajo en equipo para crear el ITIL, pues fue un conjunto de profesionales de TI a nivel internacional quienes  generaron este conocimiento.

El paso siguiente fue publicar el ITIL, además de llevarlo a las personas para que los procedimientos internos de las empresas se optimizaran. En ese sentido, aseguró que “el enfoque especializado en la gestión de servicios de tecnologías de la información se comenzó a gestar a principios de los 90s”.

Trabajo de Pink Elephant

Respecto a la manera en que fundó Pink Elephant, relató que la compañía donde trabajaba cerró, así que se auto empleó y decidió constituir su empresa al lado de su esposa.

David Ratcliffe indicó que uno de los primeros contratos que tuvo su compañía recién fundada, fue con el gobierno británico, una vez más; el cual le solicitó desarrollar y certificar cursos de ITIL.

Explicó que las metodologías ofertadas por su empresa buscan que las compañías sean más eficientes, ya que ofrecen formas para adaptar el conocimiento de ITIL, aunque reconoció que muchas personas malentienden lo que se debe ejecutar.

“Un gran número de empresas funcionan de manera un poco diferente, ya que adoptan las metodologías pero no las implementan de manera correcta; pues se olvidan de adaptarlas a su realidad”, aseveró.

Detalló que con esas palabras (adoptar y adaptar) se pueden generar un gran número de problemas internos, pues algunos empresarios ejecutan lo que los manuales de Mejores Prácticas dicen al pie de la letra, lo cual no funciona, eso es adoptar; por lo que deben buscar la manera de acoplar las metodologías con la problemática interna de su organización, que se traduce en adaptar.

Acerca del trabajo que Pink Elephant ha realizado en México, dijo sentirse orgulloso de cómo se están llevando las cosas aquí, además de que está creciendo  y fortaleciendo la presencia de la marca en el país al tener “buena relación con sus clientes”.