La respuesta del mundo al COVID-19 resultó en la transformación más rápida del lugar de trabajo. Las organizaciones abrazaron el Home Office y se está convirtiendo en una normalidad y hemos pasado de digitalizar la relación entre la empresa y el cliente a digitalizar la relación entre el empleador y el empleado.

Las empresas se encuentran en una encrucijada: aquellas que aprovechen las oportunidades se encontrarán en una buena posición para retener al talento y atraer nuevo personalcuando la situación se estabilice. Por el contrario, aquellos que no cambien se quedarán atrás, exponiendo a sus empleados a mayores riesgos de dificultades financieras, enfrentando despidos y cierres.

El World Economic Forum comparte algunos puntos acerca de la transformación para las organizaciones:

• Actualización rápida de habilidades

Si a los empleados se les enseña cómo desarrollar una mentalidad de aprendizaje, estarán bien preparados para lidiar con un entorno en constante cambio, incluso a veces abruptamente.

La rápida adopción de tecnologías será el catalizador central y es probable que conduzca a una aceleración en la creación de nuevos roles. Los cambios en la carga de trabajo durante la pandemia a veces han resultado en un desequilibrio en la asignación de recursos. El reciclaje y la mejora de las competencias pueden ayudar a los empleados a pasar de una parte de la empresa a otra.

El impacto económico de COVID-19 también tiene un impacto directo en la responsabilidad que rodea al empleo juvenil. A raíz de la última crisis financiera, algunos países vieron a generaciones enteras enfrentarse a un futuro con muchas menos oportunidades.

• Cambio de las competencias de liderazgo y gestión

La crisis del COVID-19 envió ondas de choque a industrias y economías, pero quizás su mayor impacto ha sido el humano, a saber, el miedo y la incertidumbre. Una gran parte de esto ha sido el hecho de que tenemos una rutina totalmente nueva, en la que todos los que pueden deben trabajar repentinamente desde casa.

No existe un plan para lo que enfrentamos y los líderes empresariales de todo el mundo están cambiando sus estrategias para mantenerse al día.

Junto con perfeccionar las habilidades digitales y una infraestructura mejorada, es necesario que la cultura corporativa y las habilidades de liderazgo se centren en la empatía a medida que la transformación y las interrupciones se convierten en la nueva normalidad.

• Una cultura de confianza, transparencia y apertura

Este período ha requerido que todos nos apoyemos unos a otros, ya que todos enfrentamos la incertidumbre. Hasta cierto punto, el control ha cedido su lugar a la confianza. La gente está aprendiendo a trabajar de manera desigual y con mucha menos supervisión: están aprendiendo «en el trabajo» qué funciona y qué no funciona en casa, y celebran reuniones virtuales que podrían haber ocurrido antes, pero nunca hasta tal punto.

Irónicamente, en medio del distanciamiento social, muchos de nosotros nos estamos acercando. Estamos construyendo equipos más adaptables, estamos en contacto más consistentemente entre nosotros y la conexión se ha convertido en una prioridad en nombre del trabajo de forma remota. Pero más allá de eso, estamos conectados con un propósito y como comunidad.

• Bienestar individual y social

La pandemia y el cierre ejercen presión sobre los empleados de formas que no solo ponen a prueba su bienestar y su vida privada, sino también la de nuestra sociedad en su conjunto. La Organización Mundial de la Salud descubrió recientemente que el 45% de los trabajadores de la salud en China sufren de ansiedad, mientras que la prevalencia de la depresión en Etiopía se triplicó solo en abril.

Muchos de los programas encontraron una resonancia natural en la situación de COVID-19, en particular aquellos destinados a apoyar la salud mental. En el programa Tackle Your Feelings en Irlanda y Australia, los modelos deportivos refuerzan el mensaje “está bien no estar bien”.

Muchas empresas reequilibrarán sus prioridades en los próximos meses, de modo que la resiliencia se vuelva tan importante para su pensamiento estratégico como el costo y la eficiencia.

• Trabajar de forma más ágil

No tiene precedentes que una gran cohorte de personas, en todo el mundo, comience a trabajar de forma remota a la vez. Sin embargo, los eventos tal como se han desarrollado han demostrado lo rápido que podemos adaptarnos y han demostrado que podemos movernos más rápido y actuar de manera más ágil de lo que pensábamos.

Los líderes empresariales ahora, en cierto sentido, han recibido una mejor idea de lo que se puede y no se puede hacer fuera de los procesos tradicionales de sus empresas, y COVID-19 está impulsando tanto el ritmo como la escala de la innovación en el lugar de trabajo. Muchos están encontrando formas de operar más simples, rápidas y menos costosas.

Todo esto apunta a nuestra capacidad innata para cambiar y alejarnos de los enfoques prescritos y las soluciones estandarizadas. COVID-19 es un catalizador para reinventar el futuro del trabajo y crear oportunidades para que las empresas vean las cosas de manera diferente.

Nuestra capacidad para reconocer y equipar proactivamente a nuestros equipos no solo con recursos físicos, sino también con habilidades, mentalidades, comportamientos y valores, será fundamental para garantizar que podamos reconstruir mejor.

imagen: engin akyurt