Por: Adrián David Campos Cárdenas
La tecnología es un área imprescindible en las empresas actuales, y el rol del Chief Information Officer (CIO), o Director de Tecnologías de la Información, va tomando cada vez más fuerza, aunque en algunas empresas aún no se dan cuenta de la importancia de contar con gente de experiencia en dicho cargo. Sobre el tema hablamos con Marco Tulio Sandoval, Presidente de la Asociación de CIOs México.
Para entender mejor el papel del CIO en la empresa, Marco Tulio Sandoval, nos comentó que hay que dividir la respuesta en dos: El papel que juega el CIO en México y por otra parte el que consideran en CIOs Mexicanos A.C debe de desempeñar.
En México más de la mitad de los CIOs aún realizan funciones y actividades enfocadas a la administración de la infraestructura y plataformas de TICs. “Juegan un rol más operativo que táctico y rara vez participan en el ámbito estratégico de las organizaciones en las que se encuentran.” Considera el ejecutivo.
Y por otra parte en la Asociación Mexicana de CIOs consideran que el rol del CIO debe de tener una mayor importancia y participar en funciones más tácticas que operativas. Participar en la planeación puntual de la empresa, así como en en la toma de decisiones estratégicas en conjunto con los otros ejecutivos del llamado “C Level” (CFO, COO, CMO, etcétera) y por supuesto presidido por el CEO.
Esto aplica en cualquiera de los sectores del país (Gobierno, Académico, Iniciativa Privada, Industria, ONGs, etc.). ”El CIO es la máxima autoridad en la empresa que tiene como responsabilidad alinear el uso de las TICs mediante la adquisición de bienes o contratación de servicios diversos que vayan acorde a los objetivos, misión y visión de la organización en la que se encuentra.” Mencionó Sandoval.
Así mismo una función primordial del CIO es ayudar a generar ganancia, a mejorar la rentabilidad, incrementar la productividad y abonar sustentabilidad a la organización a través de la investigación en materia de tendencias, innovación, mejores prácticas, certificaciones, normas, leyes, casos exitosos y no exitosos, experiencias, etcétera; todas ellas relacionadas con las TICs. De manera que se identifique del punto anterior, lo que aplique mejor a la organización y alinearlo a los objetivos y estrategias de la organización.
El CIO, de acuerdo con Marco Tulio Sandoval, “debe hacer el “benchmarking” de los elementos considerados como viables. Para elegir las mejores opciones en un análisis costo-beneficio.” Así mismo el CIO debe proponer dentro de su organización proyectos tecnológicos que resuelvan o mejoren requerimientos de manera que eleven la productividad de su área y empresa. Además debe de administrar los proyectos bajo su responsabilidad para asegurarse del cumplimiento en los tiempos y formas definidos. Todo con la finalidad de generar rentabilidad a su organización.
Otro punto importante, son los conocimientos específicos de aquella persona a quien la empresa nombre CIO, es evidente debe tener conocimientos relacionados con las TICs puesto que precisamente son los recursos que utilizará para atender las necesidades y expectativas de su organización. Sin embargo, también debe tener conocimientos y habilidades directivas, en planeación estratégica, de administración de proyectos y liderazgo.
Es evidente que el CIO aunque no necesariamente debe de ser tecnólogo pues en opinión del Presidente de la Asociación de CIOs de México, “si pensamos en los conocimientos académicos que debería tener, no me parece que sea obligatorio ser egresado de una licenciatura relacionada con las TICs”, pero en caso de no tenerla, “es necesario que se cuente entonces con un postgrado o un diplomado en el área”, aconsejó Tulio Sandoval. Para el caso de los que sí tienen una licenciatura relacionada con la informática, es necesario se complemente con un postgrado o diplomado en administración o planeación estratégica. “Ahora bien, como en todo (incluidos los grados “honoris causa”) la experiencia y resultados comprobados pueden sin problema subsanar la falta de algún grado o conocimiento teórico en la academia.” Puntualizó Sandoval.
Marco Tulio Sandoval, recomendó a aquellos que buscan ser CIOs y tener un papel moderno dentro de la empresa, que trabajen en cuatro características como complemento a su educación, “aquel que busca ser CIO sin duda debe trabajar en estos cuatros conceptos sugeridos por el reconocido experto en liderazgo a nivel internacional, John C. Maxwell (Quien sugiere recordar la palabra REAL para no olvidarlas):
- Habilidad de Relacionarse.
- Integrador de Equipos.
- Tener la Actitud adecuada.
- Ser un Líder.
Y finalmente complementarse con las siguientes características que fortalecerán su rol táctico de liderazgo en tecnología y que debe recordar por su acrónimo PICA:
- Planeación Estratégica.
- Inteligencia Emocional.
- Conocimiento de las TICs.
- Administración de Proyectos.
Sin duda el CIO ahora forma un papel importante en la empresa y como tal debe de entenderse y prepararse.
El autor, Adrián Campos, es egresado de la carrera de Comunicación por la UAM, cuenta con más de 8 años de experiencia en el área de Tecnologías de la Información, ha colaborado con diversos medios como: Mundo Contact, La Hora del Tech, así mismo ha trabajado para los columnistas Darío Celis y Mauricio Flores. Se le puede seguir en @El_Campos, en Twitter.
