El mercado IT es uno de los más cambiantes, pero existen algunas habilidades que son capaces de perdurar por años, aunque eso no exenta a los profesionales de especializarse y mejorar en éstas, por esto es que veremos algunos de los conocimientos que deberían aprender para este 20203 junto con SAP.

¿Qué son las habilidades de SAP?

Las habilidades de SAP están relacionadas a la capacidad de usar la paquetería SAP para resolver problemas comerciales. La suite es un conjunto de aplicaciones integradas que permiten a las organizaciones gestionar sus procesos de negocio.

Algunas de las habilidades en esta lista requieren más tiempo o incluso certificación, mientras que otras se pueden aprender bastante rápido. Tener estas habilidades en tu curriculum no sólo mejorará te ayudará a mejorar en tu trabajo, sino que te proporcionará una excelente manera de promover el valor de las operaciones de SAP.

Gestión de nubes múltiples públicas e híbridas

A medida que más empresas migran su carga de trabajo de SAP a la nube, tener la comprensión y saber cómo administrar estos entornos se vuelve crucial. Los principales hiperescaladores (AWS, Google Cloud, Microsoft Azure) ofrecen sus propias clases de certificación, así como varios otros sitios en línea independientes.

En la mayoría de los casos, algunos elementos del entorno SAP permanecerán en el espacio de trabajo, por lo que no puedes descuidar tu conocimiento sobre la operación de automatización de SAP de entornos SAP híbridos o incluso multihíbridos.

Independientemente de la dirección que elijas, las certificaciones en la nube seguramente serán un activo valioso para cualquier función de operaciones de TI.

Integración y gestión de soluciones SAP SaaS

Dentro de un entorno SAP complejo, generalmente hay algunas soluciones de software como servicio (SaaS) como Concur, Ariba o SuccessFactors. Además, no es raro tener soluciones SaaS empresariales que no sean de SAPPor lo tanto, invertir tiempo en comprender cómo integrarlo mejor con las aplicaciones principales de la empresa, así como también cómo administrar, gobernar y proteger los productos SaaS, es una habilidad muy valiosa.

Alineado con las soluciones SAP SaaS, está la capacidad de proteger SAP y los datos que contiene para los equipos de operaciones de TI. Como escribió John Appleby en Diginomica, los ERP no son una isla.

La razón por la que ERP es tan complicado y mal entendido es que las empresas se han conformado con dejar esos sistemas aislados. Pero puedes olvidarte de de la automatización del flujo de trabajo hasta que se resuelva este problema.

Ahora puede ser el momento de repensar esto, porque ahora existen las herramientas y plataformas para lograr un entorno de operaciones de TI semiautónomo e integrar aplicaciones como SAP en sus procesos de operaciones de TI centralizados.

AIOps

El glosario de Gartner define una plataforma AIOps como:

Una plataforma AIOps combina big data y la funcionalidad de machine learning para respaldar todas las funciones de operaciones de TI principales a través de la ingestión y el análisis escalables del volumen, la variedad y la velocidad de los datos generados, cada vez mayores. La plataforma permite el uso simultáneo de múltiples fuentes de datos, métodos de recopilación de datos y tecnologías analíticas y de presentación.

Sin embargo, existen soluciones AIOps específicas para la gestión del paisaje de SAP que debes comenzar a buscar. En un estudio reciente realizado por ASUG, se encontró que el 64% de las organizaciones planean implementar AIOps para monitoreo y análisis (59%), actualizaciones y parches (56%), gestión del rendimiento (49%), gestión de procesos comerciales (44%). , auditoría y soporte de cumplimiento (42%). Para mantener sus habilidades básicas, debe comenzar a explorar las soluciones AIOps.

ServiceNow (y CMDB en particular)

Las herramientas de ITSM ayudan a los equipos de infraestructura y operaciones a administrar los servicios de soporte de TI. Suelen ser muy utilizados por las mesas de servicio y las funciones de prestación de servicios de TI para respaldar tareas y operaciones de flujo de trabajo; incluido:

• Evento
• Incidente
• Pedido
• Problema
• Acceso

En el último cuadrante mágico de ITSM de Gartner, ServiceNow llegó como líder de este mercado. El marco de la Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información (ITIL) es el marco de mejores prácticas para la gestión de servicios digitales y IT. Es una herramienta vital para lograr la transformación digital. Su última edición, la versión 4, se lanzó en 2019, lo que garantiza que el marco brinde soluciones a la realidad de la industria de servicios de TI actual. ServiceNow tiene una guía sobre el marco ITIL e incluso puede obtener la certificación ITIL.

Automatización básica

La automatización básica o más bien las operaciones automatizadas de SAP, no es un factor determinante para reducir el número de empleados. Por el contrario, ser capaz de incorporar inteligencia en las operaciones de SAP y evitar actividades manuales significa que los administradores, ingenieros y consultores tienen tiempo para crear sus propias automatizaciones. Sin mencionar la capacidad de agregar mayor valor a las integraciones de ITSM, la transformación digital y los proyectos de migración a la nube.

Automatizar permite a las empresas trabajar de manera más inteligente y utilizar mejor la experiencia y el conocimiento de las personas para acelerar el crecimiento. El monitoreo de SAP solía ser un proceso altamente manual y propenso a errores. Ahora, con el uso de la automatización y el mantenimiento de monitoreo de SAP, es posible automatizar actividades rutinarias.

Imagina si tus habilidades y conocimientos estuvieran enfocados en resolver problemas (que se detectan antes mediante la automatización). Esto te permitiría tener tiempo para crear proyectos de valor agregado.

Kubernetes y contenedorización

Piense en un contenedor como un proceso único envuelto por un sistema operativo simplificado. Como tal, como un proceso, puede ser de muy corta o larga duración. En cualquier caso, es efímero, por lo que cualquier cosa que hagas dentro del contenedor desaparece una vez que te detengas. El estándar para contenedores es Docker.

Así como un sistema operativo automatiza el manejo de procesos, existen entornos de automatización (u orquestación). Uno de los más utilizados para esto es Kubernetes.

Kubernetes es una plataforma portátil, extensible y de código abierto para administrar cargas de trabajo y servicios en contenedores, que facilita tanto la configuración declarativa como la automatización. Tiene un ecosistema grande y de rápido crecimiento. Los servicios, el soporte y las herramientas de Kubernetes están ampliamente disponibles.

Puedes instalar Kubernetes en su computadora portátil y orquestar contenedores, pero eso probablemente no escale bien. Puedes ejecutarlo en Linux o incluso en servidores bare metal. Y sí, todos los principales proveedores de la nube lo ofrecen: AWS EKS y AWS Fargate, Azure AKS, Google Kubernetes Engine (de hecho, Google desarrolló Kubernetes), RedHat OpenShift, SuSE CaaS, Oracle e incluso SAP Cloud Platform lo anunciaron.

Kubernetes y la creación de contenedores se pueden usar en un entorno SAP de varias maneras y, en la mayoría de los casos, van junto con la migración a la nube.

imagen: freepik