Hoy en día con la implementación de nuevas tecnologías que exigen un mayor rendimiento de los profesionales TI, resulta complejo el innovar, algo que se complica más por la errónea idea que ésta a menudo es retratada como la mente que se “enciende” de manera espontánea.

Sin embargo, Sankaran y otros líderes de la innovación señalan que la innovación ocurre en organizaciones que estructuran a sus personas, procesos y tecnología de la manera correcta. “A medida que las empresas maduran, lo que termina sucediendo es una mentalidad más ejecutiva y de ejecución. Por lo tanto, debes ser muy cuidadoso con la forma en que obtienes nuevos jugos e ideas”, dijo Sankaran.

Aunque no existe una fórmula única que garantice la innovación, existen estrategias que los CIO innovadores y sus departamentos de TI emplean para impulsar el tipo de ingenio que puede transformar un negocio. Aquí ofrecemos las seis acciones clave que toman los CIO innovadores en la transformación de sus negocios.

Las compañías digitales nacidas en el mundo ágil y en la nube tienen una ventaja: no están cargadas por sistemas heredados. Eso no significa que los CIO de las empresas más antiguas siempre se quedarán a la zaga. Los CIO que han modernizado su infraestructura pueden ofrecer proyectos rápidos, flexibles, de creación de valor y diferenciadores, al igual que sus colegas de la empresa digital.

Para impulsar la innovación, Sankaran señaló que él y su equipo de tecnología han adoptado nuevas tecnologías y procesos de trabajo. Eso incluye pasar de un modelo de servicios compartidos a una cultura ágil de primer producto en los últimos 18 meses, una medida que ha ayudado a TI a casi triplicar su producción. También incluye la adopción de una mayor automatización y un entorno DevOps para apoyar a los técnicos mientras trabajan para entregar aplicaciones que cambian el juego rápidamente.

También está probando plataformas de colaboración integradas para respaldar la cooperación y la comunicación en toda la organización. Creó un Grupo de Tecnología Avanzada encargado de evaluar tecnologías emergentes, identificar prototipos de oportunidades y llevarlos al mercado. Y ha implementado programas, como un proceso de incubación y hackatones, para estimular y desarrollar ideas innovadoras, sin importar de dónde vengan.

La tecnología impulsa la innovación hoy. Pero los CIO de éxito recuerdan que la tecnología en sí misma es sólo una parte de la ecuación, según Michael Gretczko, director de Deloitte Consulting. Y para innovar verdaderamente, los CIO deben cambiar la forma de trabajar de las personas. En efecto, deben considerar el componente de personas y asociarse con sus contrapartes de Recursos Humanos. Gretczko mencionó que ve a CIO innovadores, en colaboración con otros ejecutivos, preguntarse cómo cambiarán los puestos de trabajo y cómo las interacciones de los clientes con la organización serán diferentes. Además, están articulando cómo y por qué esos cambios beneficiarán al negocio para garantizar que no estén adoptando nuevas tecnologías simplemente por el bien de la tecnología.

La tecnología y los procesos deben formar parte de cualquier iniciativa de innovación en la actualidad. Pero los CIO necesitan personas que entiendan esas piezas y tengan la visión de aprovecharlas de nuevas maneras. Además, la cultura de la compañía debe apoyar y recompensar la innovación a través de programas de capacitación que desarrollen el conocimiento técnico y empresarial necesario por el momento, como la colaboración y las habilidades de DevOps.

O & A y Babson College desarrollaron la curva de madurez de TI luego de un estudio de investigación de un año sobre liderazgo en el área de TI. Esta curva de madurez coloca a los CIO en cuatro grupos, con el menos maduro identificado como “proveedor de TI” y el más maduro como “innovador anticipado”. Un elemento que todos los innovadores CIO anticipadores tienen en común es la credibilidad con sus pares del lado del negocio. Mediante esta curva de madurez se puede conocer si los otros ejecutivos principales, y el personal que tienen a su cargo, saben que TI opera de manera eficiente y eficaz y por lo tanto pueden confiar en que la TI entregará los elementos de mayor importancia.