Hoy en día, es vital que los profesionales conozcan la realidad en la que se encuentran con respecto a los precipitados cambios que las tendencias tecnológicas, y todo lo relacionado con ellas, generan en la organización, así como la manera en que se deben conducir en sus respectivos mercados.

Para apoyar a los tomadores de decisiones de las áreas de TI a enfrentarse a un nuevo contexto, así como a fortalecer al negocio mismo a partir de de las actividades que se realizan, Pink Elephant, llevó acabo la 10ª Conferencia de IT Service Management en la Ciudad de México.

En este evento se abordó  el tema «El Rol del CIO en la Economía Digital», donde algunos de los especialistas más reconocidos a nivel mundial, como Kirk Weisler, Ade McCormack y Andy Crowe, compartieron sus experiencias y conocimientos adquiridos a lo largo de muchos años de vida en el sector TI.

Para comenzar, Kirk Weisler, en su conferencia titulada «Story Warriors», compartió a través de diversos relatos, cómo las historias y ser parte de ellas cambian la manera en la que vemos la vida, nuestro entorno y las acciones que llevamos a cabo diariamente.

A partir de esta visión, apela a la necesidad de los líderes por enseñar a través de sus propias historias, con el objetivo de influenciar el día a día de sus equipos de trabajo y así transformar estratégicamente la cultura del negocio.

Atribuyéndole gran valor al talento humano, mencionó que aunque se cuente con todos los recursos, la tecnología más vanguardista e infraestructura más innovadora, la eficiencia operativa esperada en los proyectos no será viable si no es posible alinear el equipo de trabajo a la cultura del negocio y sus valores.

Por su parte, Ade McCormack, experto asesor en Financial Times, expuso su visión acerca del futuro del  CIO dentro de la Economía Digital y el nuevo rol que debe desempeñar, a través de un análisis de la evolución que el hombre ha sufrido a lo largo de la historia, con el cual  ejemplifica la necesidad de re-transformación constante de las funciones de TI de manera paralela con las aptitudes y características del talento humano, así como de los directivos que guían las estrategias del negocio.

Troy DuMoulin, VP research, innovation & product development de Pink Elephant, aprovechó en su ponencia para esclarecer mitos y realidades sobre la implementación de un buen modelo de Gestión de Servicios TI y profundizó sobre la importancia de establecer una estructura arquitectónica ordenada dentro del negocio que soporte la infraestructura de los procesos, esto lo complementó con un taller en el que aplicó lo expuesto en su conferencia para desarrollar un caso concreto.

Del mismo modo, Baruch Herrera, consultor senior en Pink Elephant, impartió el taller «¿Cómo iniciar un proyecto?», en el que los participantes conocieron cuál es la mejor manera de iniciar un proyecto de TI y qué elementos garantizarán que sea exitoso.

José Manuel Flores, director general de Pink Elephant México, comentó sobre este evento: «Pink Elephant, en su compromiso porser uno de los pilares de la evolución de las áreas de TI, así como el mejor aliado en el desarrollo y crecimiento del negocio, compartió durante estas sesiones y talleres, información valiosa para comprender de mejor manera cómo a través de una buena gestión de los servicios de TI, la implementación de procesos eficientes, actualización constante de conocimientos y el blindaje a partir de una buena Gestión de Riesgos, se pueden obtener los resultados esperados, además del posicionamiento de las TI como elemento clave en las estrategias del negocio.»