Es indudable que las tecnologías cada día ganan más terreno e importancia en las organizaciones, debido, en gran medida, a la implementación de tendencias más digitales, ante esto las presiones y desafíos aumentan para los responsables de estas áreas, ya que lidian con la presión de recortar costos al tratar de mantenerse ágiles ya que enfrentan dificultades con los contratistas y los desafíos de mover información y servicios a la nube. Mientras tanto, surgen nuevas amenazas que requieren una respuesta en evolución.

Desde encontrar profesionales de TI calificados hasta evitar que abandonen el barco, una variedad de problemas de personal y tecnología adherente le están dando sudores fríos a los profesionales de TI.

Ante esta nueva serie de inquietudes, la publicación CIO nos ofrece una recopilación de información de los expertos, el C-suite, los reclutadores y los que están en las trincheras para identificar las preocupaciones más importantes de la actualidad y cómo enfrentarlas.

Para empezar, lo más llamativo, es que la buena noticia es que la cantidad de ofertas de trabajo en TI continúa en aumento. ¿Lo malo? No hay suficientes trabajadores con habilidades necesarias para llenarlos, particularmente en roles de seguridad.

“Nuestro último análisis de los datos de empleos de una variedad de fuentes muestra que en el Q3 de 2017, los empleadores de Estados Unidos. publicaron vacantes para casi 604,000 empleos de TI. Con respecto a los trabajos de seguridad cibernética, hemos logrado un progreso gradual para cerrar la brecha durante el año pasado, pero no tanto como se necesita hacer”, mencionó Thibodeaux de CompTIA.

Las empresas tendrán que tomar algunas decisiones difíciles sobre cómo llenar las faltantes de personal y qué debe hacerse internamente.

“¿Qué funciones podrían ser candidatas para subcontratar a un proveedor de soluciones tecnológicas? Muchas organizaciones consideran que contratar a un socio tecnológico para algunas tareas rutinarias y continuas puede liberar a los equipos de tecnología interna para que se centren en actividades que son más avanzadas y estratégicas para la empresa”, especificó Thibodeaux.

Meerah Rajavel, CIO de la firma de seguridad cibernética Forcepoint, aseguró que la brecha de habilidades no va a desaparecer pronto.

“Vemos que muchas compañías no están preparadas para lidiar con nuevas amenazas de ciberseguridad como el ransomware o el espionaje industrial. Cualquier corrección del curso debe incluir una preparación adecuada del talento de abajo hacia arriba, y una capacitación más amplia sobre la seguridad de la fuerza de trabajo, que debe ser experiencial y justo a tiempo en lugar de simplemente cumplimiento”, admitió Rajavel.

Respecto a las habilidades, se destaca que alrededor del 40% de los trabajadores de TI dicen que no están recibiendo la capacitación que necesitan para ser efectivos en sus labores, según una encuesta reciente de CompTIA.

“Muchas empresas creen que mantenerse al día con la tecnología es responsabilidad del empleado individual. Eso podría haber sido cierto en los años 80 y 90, pero en el siglo XXI, la complejidad de las plataformas creció enormemente. Capacitar en el trabajo y aprender a trabajar con nuevos marcos es extremadamente difícil cuando los funcionarios también tienen proyectos y productos a entregar”, explicó Viktor Andonov de DataArt Bulgaria.

Según Todd Thibodeaux, presidente y CEO de CompTIA, la mayoría de las organizaciones tienen dificultades para encontrar personal técnico calificado. Entrenarlos en el reloj se siente igual de desalentador.

“Las buenas noticias para los empleadores es que a la mayoría de los profesionales de TI les gusta lo que hacen. Sus trabajos les proporcionan un sentido de logro personal. Sus habilidades y talentos son muy útiles. Ven oportunidades para crecer y desarrollarse en sus carreras, y en general están satisfechos con su compensación y beneficios”, agregó Thibodeaux.

Mientras que el personal de TI puede disfrutar de su trabajo, el reentrenamiento ayuda a mantenerlo de esa manera.

“Los profesionales de TI desean más recursos para la capacitación y el desarrollo, y más orientación sobre la trayectoria profesional y oportunidades de promoción laboral. También están interesados en tener acceso a más herramientas y participar con más tecnologías y aplicaciones. Y les gustaría tener la oportunidad de trabajar en nuevas iniciativas tecnológicas”.

No es un problema nuevo para 2017, señaló Thibodeaux, pero es continuo. “Después de todo, el tiempo reservado para la capacitación del personal es el tiempo que le restan a las horas facturables o al trabajo real”. También está la antigua pregunta: ‘¿Qué pasa si entreno y certifico a alguien y se van?’ Pero cuando se trata de tecnología y las personas a las que les pagan para implementarlo, la pregunta que deberían hacerse es: ‘¿Qué pasa si no entreno a alguien y se quedan?’”.