Una nueva encuesta comercial global realizada por Xerox Holdings Corporation muestra que se estima que el 82% de la fuerza laboral en las organizaciones habrá regresado al lugar de trabajo entre 12-18 meses, en promedio.

En preparación para el retorno a las oficinas, las empresas están invirtiendo en nuevos recursos para apoyar una fuerza de trabajo híbrida remota / en la oficina, con un 56% de aumento en los presupuestos tecnológicos y un 34% que planean acelerar su transformación digital como resultado de COVID-19.

La Encuesta Xerox Future of Work, realizada por la firma de investigación independiente Vanson Bourne, encuestó a 600 tomadores de decisiones de TI, incluidos profesionales de nivel C de Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Alemania y Francia, cuyas organizaciones tienen al menos 500 empleados.

Los encuestados informaron sobre los desafíos causados ​​por la transición repentina al trabajo remoto, con un 72% que afirma que no estaban completamente preparados desde una perspectiva tecnológica. Además de la tecnología (29%), los mayores puntos débiles durante el trabajo requerido desde el hogar fueron la interrupción de la comunicación entre los equipos / empleados (26%) y mantener el enfoque (25%).

“Si bien no hay duda de que la pandemia de COVID-19 cambió la forma en que trabajamos, nuestra investigación descubrió que, con el tiempo, muchas compañías planean tener a la mayoría de los empleados de vuelta en un entorno de oficina. Esto podría ser por una variedad de razones, incluida la comunicación, la velocidad de toma de decisiones y el desarrollo del talento», dijo Steve Bandrowczak, presidente y director de operaciones de Xerox. «Al mismo tiempo, el cierre repentino y el entorno de trabajo híbrido en curso ha expuesto brechas tecnológicas que requieren una inversión nueva o adicional en los próximos meses».

Los hallazgos clave de la encuesta y las conclusiones de Xerox incluyen:

• Las empresas planean devolver a la mayoría de los empleados a la oficina, aunque las políticas de trabajo remoto ampliado llegaron para quedarse

Antes de que se impusieran los requisitos del Home Office, el 33% de los encuestados dijo que la seguridad y privacidad de la red / datos era su mayor preocupación con una fuerza laboral remota; el 24% citó la productividad de los empleados seguido por el 16% citando la infraestructura tecnológica. Estas preocupaciones, junto con la creencia del 95% de los encuestados de que la comunicación en persona es importante para el desarrollo personal y la evaluación del talento, indican que el trabajo remoto generalizado no reemplazará los espacios de trabajo más tradicionales.

Sin embargo, ahora que las empresas se sienten más cómodas con el trabajo remoto, las actitudes y políticas de los líderes de C-suite y los tomadores de decisiones IT están cambiando. Entre los países encuestados, EStados Unidos es el que tiene más probabilidades de aumentar la confianza en el trabajo remoto (86%), seguido por el Reino Unido (80%), Alemania (80%), Canadá (77%) y Francia (75). %). Además, el 58% planea cambiar su política laboral desde el próximo año, destacando la necesidad de que las empresas apoyen una fuerza de trabajo híbrida.

Los empleados pueden no regresar a la oficina de una vez, o incluso en la misma capacidad que antes, pero la necesidad de que las organizaciones apoyen una fuerza de trabajo híbrida está aquí en el futuro previsible.

• Las órdenes repentinas de quedarse en casa revelaron rápidamente brechas tecnológicas

La rápida transición al trabajo remoto fue difícil para la mayoría de las empresas, ya que sólo el 28% dijo que estaban completamente preparados y el 29% mencionó que la tecnología era su mayor problema. Entre los países específicos encuestados, Francia tenía menos probabilidades de estar completamente preparada para la transición repentina al trabajo remoto, mientras que Estados Unidos tenía más probabilidades de estar completamente preparado.

Con respecto a la tecnología específicamente, los encuestados dijeron que sus principales desafíos eran el soporte remoto de TI (35%), las soluciones inadecuadas de flujo de trabajo (27%), la falta de herramientas de comunicación y colaboración (22%) y la falta de soluciones basadas en la nube (10%). El 85% de los líderes empresariales también echaron de menos la accesibilidad y la facilidad de uso de sus impresoras de oficina, siendo los encuestados de EU los que más los extrañaron (93%), seguidos de Alemania (92%) y Francia (91%).

Para mitigar las interrupciones futuras, como la rápida transición al trabajo remoto resultante de COVID-19, las empresas buscarán invertir en nuevas tecnologías y buscar la capacidad adicional de las herramientas existentes para acelerar la transformación digital de sus procesos.

• Las prioridades de compra de tecnología están cambiando para apoyar mejor a los empleados

Como resultado de las brechas tecnológicas descubiertas al tener una fuerza de trabajo en su mayoría remota, el 70% de los tomadores de decisiones de TI a nivel mundial están reevaluando su gasto presupuestario, y las empresas aumentan la inversión en recursos de tecnología remota (55%) o un híbrido de recursos remotos y en la oficina ( 40%). La pandemia también tiene empresas que priorizan las inversiones en software basado en la nube (65%), soporte remoto de TI (63%) y software de colaboración (52%).

El hardware, como las computadoras portátiles y las impresoras, fue otra consideración importante, especialmente para las empresas con sede en Francia, ya que el 22% de los encuestados lo citó como la necesidad más importante cuando se trata de tecnología, productividad y su experiencia laboral general.

El COVID-19 está impulsando los planes de transformación digital y las empresas están poniendo un enfoque renovado en satisfacer las necesidades de los empleados con hardware y software.

imagen: Campaign Creators