El segundo informe de Deloitte State of the AI ​​in Enterprise, para el que se encuestó a más de mil 100 empleados de TI y ejecutivos de empresas, sugiere que las empresas están incrementando sus inversiones en tecnologías de inteligencia artificial, según VentureBeat.

El informe desglosa la adopción de la IA en cuatro categorías: Machine Learning, Deep Learning, procesamiento de lenguaje natural (la capacidad de analizar y significado del texto) y visión de la computadora (técnicas que extraen la intención de los elementos visuales).

El procesamiento de lenguaje natural superó a todas las demás categorías en términos de crecimiento, según la encuesta, con el 62 % de las empresas que informaron que lo adoptaron (frente al 53% del año anterior). El aprendizaje automático ocupó el segundo lugar con un 58 por ciento (5 por ciento más que el año anterior), y la visión por computadora y el aprendizaje profundo siguieron de cerca con un 57% y un 50% de adopción (un 16% más que en 2017), respectivamente.

Alrededor del 37% de los ejecutivos dijo que sus compañías han reservado $5 millones o más para tecnologías «cognitivas» como el Deep Learning y el Machine Learning, incluido el software empresarial con IA incluida. Y el 55% dijo que había lanzado seis o más programas piloto (en comparación con el 35% del año anterior), y el 58 por ciento afirmó que había realizado seis o más implementaciones completas (hasta el 32%).

Las soluciones AI-as-a-service tuvieron un crecimiento global anual de 48.2%, y 42% de los ejecutivos encuestados creen que adoptar IA será de «importancia estratégica crítica» dentro de los próximos dos años.

Más del 80% dijo que sus inversiones en inteligencia artificial resultaron en un retorno financiero, particularmente en los sectores de tecnología, servicios profesionales y medios de comunicación y entretenimiento. Por ejemplo, Netflix descubrió que si sus clientes buscan una película durante 90 segundos, se dan por vencidos. Pero al utilizar IA para mejorar los resultados de búsqueda, pudo ahorrar alrededor de $1 mil millones en posibles pérdidas de ingresos.

Otros ahorros en los costos podrían venir de los recortes de empleos. La mayoría de los encuestados, el 63%, espera que la Inteligencia Artificial automatice las tareas actualmente supervisadas por trabajadores humanos. Dicho esto, el 78 por ciento sostiene que las tecnologías cognitivas capacitarán a las personas para tomar mejores decisiones, y el 72% y el 78% dijeron que aumentará la satisfacción laboral y «alimentará nuevas formas de trabajar», respectivamente.

A pesar del entusiasmo creciente, los ejecutivos que respondieron a la encuesta de Deloitte también expresaron reservas sobre la IA. Más del 20% de los encuestados calificaron las «vulnerabilidades de seguridad cibernética» como una preocupación clave, mientras que el 43% colocó «tomar decisiones estratégicas erróneas basadas en recomendaciones cognitivas / inteligencia artificial» en las tres principales preocupaciones. Alrededor del 39% dijo que estaba preocupado por el fracaso de la IA en una situación de misión crítica o de vida o muerte.

Uno de cada diez dijo que tenía un alto grado de ansiedad sobre los riesgos legales y regulatorios asociados con los sistemas de IA, y un tercero citó riesgos éticos, como el poder de AI para crear / difundir información falsa.