Un especialista en QA debe tener atributos de personalidad específicos además de un amplio conocimiento técnico para contribuir significativamente al equipo. Y es que en un entorno automatizado las habilidades blandas sólo se volverán más relevantes en los profesionales. Las tareas que las computadoras no podrán realizar deberán ser realizadas por personas.

Dicho de otra manera, la tecnología no reemplazará los profesioanles. Es probable que cambie tu enfoque, poniendo más peso en el liderazgo, la creatividad y otros rasgos que son distintivamente humanos. Al final, aquellos con habilidades matemáticas y sociales parecen tener mejores perspectivas de empleo.

Entonces, como ingeniero de control de calidad, estas son algunas de las habilidades blandas clave.

Habilidades de comunicación

Todo depende de la comunicación. El secreto de una colaboración exitosa es la capacidad de pensamiento y expresión transparentes. Un ingeniero QA debe aclarar minuciosamente la naturaleza de las fallas y los procedimientos para duplicarlas. La comunicación oral y escrita es parte de ella. Sería difícil o incluso imposible para el resto del equipo adoptar ajustes sin informes claros.

Enfoque empático

Una amplia gama de sectores requiere la idea de empatía. Básicamente, la empatía es la capacidad de comprender a los demás y ponerse en su lugar. La empatía en el control de calidad y las pruebas de software es el deseo de comprender los objetivos del cliente y compartir sus creencias. Una vez que pueda determinar la principal prioridad de un cliente, puede hacer las preguntas correctas y presentar sus opiniones de una manera que pueda beneficiar un producto final.

Habilidades Analíticas

En su trabajo habitual, los especialistas en control de calidad analizan las características y los comportamientos de los productos de software para buscar fallas sistémicas. La base de tales acciones es la capacidad de recopilar y procesar información. El pensamiento lógico, el razonamiento crítico, la investigación, el análisis de datos, la creatividad y la resolución de problemas son todos componentes de un conjunto de habilidades analíticas.

Atención al detalle

Un ingeniero de control de calidad debe estar al tanto de los detalles y problemas que son prácticamente indetectables. Es un trabajo cuidadoso que requiere mucha concentración y algo de escepticismo. Prestar mucha atención a los detalles permite identificar puntos débiles en un sistema robusto. Incluso si no hay errores obvios en este momento, alienta a verificar dos veces aquellas áreas que generalmente son propensas a fallas.

Centrado en la calidad

Un equipo de control de calidad puede verse presionado a comprobar funciones complejas rápidamente cuando los plazos son breves. Incluso en estas situaciones, una persona debe ser consciente de las consecuencias de la calidad y expresar sus ideas a un cliente. El trabajo de un ingeniero QA es inspeccionar minuciosamente un producto. El tiempo necesario para completar esto debe estimarse con precisión, y el cliente debe ser informado. Tenga en cuenta que la garantía de calidad es su objetivo y que siempre debe tener prioridad.

Capacidad de Razonamiento

Una comprensión técnica profunda de los procesos es necesaria para el razonamiento. Debe usar las justificaciones pertinentes al describir a otros miembros del equipo por qué es necesario un método en particular. Nunca debe decirle a un cliente: «Necesitamos realizar pruebas de rendimiento porque será mejor así», o algo similar. Cada recomendación debe estar respaldada por datos sólidos. También es importante poder comunicar ideas complejas de una manera que las personas sin conocimientos técnicos puedan comprender.

Diligencia

Muchas carreras necesitan paciencia y un compromiso para aprender y avanzar a determinado ritmo. Sin trabajo y estudio diligente, es imposible llegar a ser bueno en lo que haces. Mientras tanto, a medida que avanza la tecnología, los profesionales de TI deben mantenerse actualizados sobre las tendencias emergentes y las mejores prácticas. El valor de una persona como profesional aumenta si disfruta yendo a eventos de su industria, desarrollando sus habilidades, manteniéndose al día con las noticias comerciales, etc. Por otro lado, estar limitado a un solo producto dificulta la capacidad de avanzar profesionalmente.

Trabajo en equipo

La frase «un jugador de equipo» utilizada por un profesional de recursos humanos no es solo otro cliché en la descripción de un trabajo. Hay personas con habilidades y conocimientos notables que luchan por trabajar con otros. Las pruebas de software son un esfuerzo de colaboración. Incluso si un cliente solo necesita un especialista para trabajar en un proyecto, se espera que colabore estrechamente con las partes interesadas y los desarrolladores. Demasiada confianza en las habilidades de uno puede tener un impacto en el resultado. El trabajo en equipo fluido es aún más crucial cuando varios especialistas en control de calidad están trabajando en un proyecto.

Pensar en el usuario final

Cada pieza de software es revisada profesionalmente por ingenieros de control de calidad. Los propietarios de productos miran el software desde un punto de vista comercial. Mientras tanto, es probable que los usuarios finales tengan estrategias, anticipaciones y experiencias distintas. Para conectarse con un producto como usuarios genuinos con diversos orígenes y diferentes niveles de alfabetización digital, los especialistas en control de calidad deben desconectar sus mentes de experiencias anteriores.

Compromiso

La única forma de convertirse en un ingeniero de control de calidad exitoso es estar dispuesto a dedicar el tiempo y el esfuerzo necesarios para aumentar la calidad de un producto de software. Una persona necesita ser consciente de su lugar en el proceso y aceptar la plena responsabilidad por sus actos. El compromiso y la responsabilidad son fundamentales en todos los ámbitos, incluidas las relaciones interpersonales con los clientes, el trabajo en equipo y la gestión del tiempo.

Las habilidades blandas son con frecuencia lo que hace que una persona sea un miembro importante de un equipo. Por lo general, es más simple impartir teoría a los especialistas principiantes y dedicar tiempo a monitorear su trabajo que desarrollar y nutrir habilidades blandas cruciales. Un especialista en control de calidad debe tener una combinación de habilidades duras y blandas y trabajar continuamente para mejorar ambas. Consulte la plataforma de capacitación de control de calidad en línea para obtener más información sobre el control de calidad.

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