Por: Lizzette Beatriz Pérez Arbesú

Aún los más vanguardistas usuarios de tecnología pueden toparse de frente con la imposibilidad de cumplir ciertos requerimientos de negocio si no cuentan con la infraestructura y las aplicaciones adecuadas, o más aún, si no tienen las capacidades necesarias

Cada inicio de año los directivos de TI están atentos a lo que harán sus colegas, buscando información sobre el rumbo que tomarán los proyectos de tecnología y las tendencias más frescas; en fin, buscan una especie de faro de referencia que les ayude a ubicar si su propio proyecto de TI se sitúa dentro de lo que la industria en general está haciendo, o si al menos van en la dirección correcta.

Los hallazgos de la más reciente encuesta global de prioridades de TI para 2013 de TechTarget muestran que los CIO y gerentes de TI en América Latina están atentos a tecnologías como la movilidad, el cómputo de nube y la administración de Big Data; sin embargo, aún se encuentran un poco rezagados en la parte de la implementación. Su principal prioridad es realizar los cambios necesarios para que el área de TI ayude a conseguir los objetivos de negocio, independientemente de si esto se logrará a través de la nube, la consumerización (BYOD) o alguna otra estrategia.

De acuerdo con los resultados de los encuestados en América Latina (cerca de 500 directores y gerentes de TI, principalmente), casi la mitad de ellos (45.7%) planean expandir la capacidad del área de TI para apoyar el crecimiento del negocio, en tanto que un 23.9% está trabajando en planes para ayudar a la automatización del negocio. La nube, como tal, queda debajo de estas prioridades. Las compañías deben asegurarse de contar con el hardware y las aplicaciones necesarias para poder sustentar este cambio. Por ello, un 51.5% de los encuestados en América Latina buscarán consolidar su centro de datos en 2013, mientras que 49.7% realizarán proyectos de virtualización de servidores.

Al preguntar a los encuestados sobre las iniciativas de TI que implementarán este año, el segundo rubro más importante (sólo detrás del cumplimiento regulatorio) fue la consolidación, con un 38.2% de respondientes. Y es que es básico dar este paso antes de implementar otras iniciativas como la movilidad (la cual fue seleccionada en 33.6% de los casos) y la nube (con 24.8% de respuestas para la opción de nube privada y 23.8% en el caso de la nube de proveedores externos). Muy atrás se encuentran los rubros de Big Data y servicios de outsourcing (con 19.1% y 18.9%, respectivamente).

La pregunta entonces es ¿están las empresas listas para asumir los retos tecnológicos que se plantean en un futuro cercano? De acuerdo con el estudio “Habilidades en Redes y Conectividad en América Latina” (Networking Skills Latin America) –realizado por IDC para Cisco–, no hay suficientes profesionales de TI para cubrir la demanda, y la brecha aumentará de aquí al 2015.

Los hallazgos del estudio indican que en 2011 América Latina tuvo un faltante de aproximadamente 139,800 profesionales con conocimientos en redes y conectividad (aquellos necesarios para planificar, diseñar, administrar y soportar las tecnologías de redes en una organización), con una proyección de aumento de la brecha a 296,200 para el año 2015. Estas cifras representan una brecha (calculada como una proporción de la demanda total) del 27% en el año 2011 y de un 35% en el año 2015. En México esta brecha representa un 41% para el 2015.

¿Qué tipo de profesionales requiere la industria?

De acuerdo con el estudio de IDC y Cisco, la demanda por profesionales capacitados en redes y conectividad en Latinoamérica está motivada por las siguientes tendencias:

• Una mayor eficiencia en la infraestructura de IT, con la virtualización como la piedra angular
• Rápida adopción TIC por parte de los gobiernos y el sector privado
• La proliferación de dispositivos conectados
• Requerimientos de la red para soportar aplicaciones interactivas (video) y negocios soportados por TIC virtualizados.
• Creciente demanda de conectividad basada u hospedada en la nube a través de múltiples empresas
• Una comunidad emergente de empresarios en el espacio de TIC

Para satisfacer estas demandas, los profesionales de TI deberán agilizar su aprendizaje de conocimientos básicos en redes, incluyendo seguridad, telefonía IP y redes inalámbricas, pues IDC estima que la carencia de estos conocimientos representará un 44% de la brecha de profesionales capacitados en 2015. La rápida adopción de las tecnologías de redes por parte de las organizaciones en toda la región impulsa la demanda de estos conocimientos, causando que la brecha se amplíe a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 14% entre los años 2011 y 2015.

Otras áreas de conocimientos requeridos para los actuales y futuros profesionales de TIC incluyen las tecnologías de redes emergentes como comunicaciones unificadas, video, computación en la nube, movilidad y centro de datos y virtualización, pues de acuerdo con IDC representaron el 45% del total de la brecha de profesionales en el año 2011, aumentando hasta 56% para el 2015.

Finalmente, la consultora destacó que la habilidad de adquirir múltiples conocimientos y no especializarse en un área determinada será crucial. Los resultados de la encuesta de TechTarget parecen coincidir: los CIO y gerentes de TI en América Latina enfocan gran parte de su tiempo en la gestión general de TI (38.2%), la gerencia de proyectos o programas (29%) y el desarrollo de aplicaciones (28.4%), principalmente. Otros rubros que acaparan su atención son las bases de datos (21.9%) y los centros de datos e infraestructura de operaciones (20.8%), seguidos por la gestión de servidores (17.6%) y la seguridad (17.4%).

Estas cifras reflejan la intensidad real de los esfuerzos de TI dentro de las compañías, y, al parecer, se orientan más en los temas del día a día y no en aterrizar las grandes tendencias tecnológicas.

Por lo pronto, los CIO avanzan un paso a la vez. Tal vez demasiado lentos para la ansiosa necesidad del negocio, pero encaminados hacia ese faro que actualmente apunta hacia la nube y el cloud computing. ¿Estarán listos los departamentos de TI?

La autora, Lizzette Beatriz Pérez Arbesú, es periodista especializada en la fuente de Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) y Seguridad Informática. Fue editora fundadora de la revista b:Secure, pionera en el mercado de contenidos en español de la seguridad de información. También se desempeñó como editora del portal de noticias de Netmedia y del portal de noticias Computerworld México. Actualmente es editora en jefe de TechTarget en español. Se le puede seguir en @fueradelugar, en Twitter.

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