De acuerdo a un estudio del MIT, más del 90% de trabajdores aceptan que el trabajo a distancia tiene un impacto positivo en la manera en la que se relacionan con sus compañeros. Además el 88% dice que las actividades dentro de las empresas están un 47% más en línea con los valores corporativos de lo que estaban antes, mientras que el 41% de ellas no ha cambiado en absoluto.

Para el 89% de los encuestados, otros sentimientos como el de pertenencia, inclusividad, comunicación, justicia o la sensación de seguridad laboral han mejorado o se han mantenido como estaban. Y la gran mayoría, el 80%, creen que las empresas les tratan de manera justa y les involucran en las decisiones importantes.

Estos datos muestran la relevancia que ganó esta forma de colaboración, así que los líderes deben adaptarse y transformar su forma de liderazgo en las organizaciones IT

El sitio flexJobs seleccionó a cinco directores ejecutivos y directores que tienen experiencia en la gestión de equipos híbridos y remotos para conocer su opinión sobre las cuatro habilidades que hacen que un gerente de equipo híbrido se destaque. La flexibilidad, la comunicación proactiva, la inteligencia emocional y la inclusión encabezaban su lista.

Flexibilidad

Cuando se trata de gestionar equipos híbridos, Andre Kazimierski, director ejecutivo de Improovy, cree que “la flexibilidad lo es todo”. Como ejemplo, explicó que, idealmente, desea que todos los miembros de su equipo trabajen en el sitio los mismos días que los demás y de forma remota los mismos días, pero probablemente habrá circunstancias inevitables en las que los miembros del equipo tienen que quedarse en cas. “Los gerentes deben crear un sistema que permita flexibilidad y respalde a quienes tienen que trabajar de forma remota en los días en que todos los demás están en la oficina”, dijo Kazimierski.

Andriy Bogdanov, CEO y cofundador de Online Divorce, estuvo de acuerdo con la importancia de que los gerentes híbridos ofrezcan flexibilidad y autonomía. “Un excelente gerente de equipo híbrido brinda cierto grado de autonomía a los miembros del equipo al enunciar los resultados esperados y los plazos, delegar tareas y acordar métricas comunes para la evaluación”, dijo Bogdanov. “Animo a los gerentes de equipo de mi empresa a que den a los empleados suficiente espacio para la autogestión y la responsabilidad”.

Comunicación proactiva

Wesley Nelson tiene experiencia como gerente en un entorno solo de oficina, un entorno de trabajo híbrido y ahora, como director de Hepper.com, un equipo totalmente remoto. Cuando el equipo de Nelson hizo la transición por primera vez a híbrido, descubrió que la habilidad más importante era la comunicación proactiva. “En un entorno híbrido, es más importante que nunca que todos se sientan escuchados, dado que no siempre pueden ser vistos”, dijo Nelson. Agregó que los miembros de su equipo, en particular los empleados más introvertidos, pueden sentir que es más difícil comunicarse con usted que cuando compartían la misma habitación.

Para abordar esta realidad, el director cree que es importante hacer controles diarios al comienzo del día y resúmenes al final del día, para garantizar que los miembros más introvertidos del equipo obtengan el contacto que necesitan. “Ya pasaron los días en que un empleado podía atrapar al jefe por el enfriador de agua”, dijo Nelson. “Todos tenemos que ser más proactivos en la comunicación tanto para la vida personal como profesional dentro de nuestros entornos en evolución”.

Inteligencia emocional

Jon Buchan es director ejecutivo de Charm Offensive, que emplea una fuerza laboral híbrida. Buchan señaló la inteligencia emocional como una habilidad muy relevante para los gerentes de equipos híbridos. “A raíz de la pandemia, las personas se han mostrado emocionales y vulnerables”, dijo Buchan, y señaló que ha habido un “cambio visible” en los comportamientos y preferencias.

“Los trabajadores ya no están motivados por el mismo conjunto de factores que antes de la pandemia”, dijo el director ejecutivo. Con esto en mente, Buchan dijo que es importante tener una fuerte afinidad con las emociones de los empleados. “Con la inteligencia emocional, es posible detectar sus puntos débiles e inculcarles la sensación de que se les respalda”, dijo. Se trata de esbozar un mejor vínculo humano con sus empleados, y poseer inteligencia emocional es una gran parte de ello”.

Inclusión

Buchan también enfatizó la importancia de que los gerentes híbridos operen con énfasis en la inclusión. “Crear un lugar de trabajo equitativo y justo es un gran desafío para los equipos híbridos”, dijo. “El sesgo de proximidad te lleva a creer que los trabajadores in situ son más productivos que los que trabajan desde casa. Esta es una mala suposición y puede ser una gran barrera para crear una fuerza laboral productiva”.

Para contrarrestar esto, Buchan recomienda que los gerentes híbridos creen un canal centralizado para la comunicación. “Por ejemplo, establece una regla de que todas las reuniones se llevarán a cabo en Zoom”, dijo. “Esto permite que los empleados interactúen en un espacio compartido sin importar desde dónde trabajen, lo que contribuye a una fuerza laboral cohesionada y unida. La inclusión hace que todos se sientan valorados y contribuye en gran medida a mantener la productividad de la fuerza laboral”.

Sanket Shah, CEO de la plataforma de creación de videos InVideo, también destacó la inclusión y el «mantenimiento del equilibrio» entre los miembros del equipo en el lugar y en el hogar. “Solo porque alguien tiene un puesto de trabajo remoto, no puede ser ignorado o considerado menos importante en un equipo”, dijo Shah. “El líder del equipo, en este caso, es responsable de mantener el equilibrio entre los empleados remotos y los empleados en la oficina”.

Shah explicó que la retroalimentación regular puede ayudar a los gerentes a comprender los problemas que enfrentan sus trabajadores remotos. “Invierte un tiempo considerable para mantener motivados a estos empleados y transmitirlesel ambiente de la oficina”, dijo.

imagen: @biancoblue