Por: Omar Morales Muñoz y Rodolfo Castillo.

En un texto anterior revisamos el mercado de aplicaciones móviles visto desde la óptica del Mapa de ruta AMITI 2025 y presentamos ejemplos del aprovechamiento de teléfonos celulares utilitarios contra el enfoque de desarrollo sólo para “smartphones”, en esta ocasión vamos a analizar una de las barreras identificadas en el mapa de ruta AMITI 2025 que podrían impedir cumplir con las metas trazadas: la falta de una fuerza laboral con capacidades adecuadas.

Para darnos una idea del por qué es importante tener una fuerza laboral con capacidades adecuadas es importante saber en primer lugar que el sector de las TIC (Tecnologías de Información y Comunicación), es uno de los que mejor relación de facturación por empleado tiene en comparación con otros sectores. En el 2011 se facturaron $1.31 millones de pesos contra $1.07 millones que se facturaron en otros sectores (todos los datos, cifras y gráficas se pueden consultar en el mapa de ruta AMITI 2025).

El crecimiento del sector en el mismo año fue de 9.3% y su porcentaje de empleados fue de 7.5% sumando un total de 1.6 millones de personas. En términos generales parece que el sector está en crecimiento, es estable y genera empleos, ¿por qué entonces una de las barreras identificadas es la falta de una fuerza laboral con capacidades adecuadas? La respuesta es porque debemos explotar dos de las grandes fortalezas de México: la cercanía con Estados Unidos de América (EUA) y la oferta competitiva de mano de obra que se puede hacer a este país y, ¿por qué no?, a Canadá y al resto del mundo.

En este punto es importante resaltar que creemos que se debe mejorar la capacidad de nuestra fuerza laboral pensando en primer lugar en nuestros trabajadores, en el estudio un dato importante es: “mientras que en México un programador gana en promedio 1,884 dólares al mes, en EUA gana 7,600 y en India 887.21. No obstante, de acuerdo con un estudio realizado por la AMITI, el pago para personal capacitado bilingüe es parecido entre México y EUA: 25 y 30 dólares la hora, respectivamente.” ¿Acaso no es atractiva la expectativa de percibir un sueldo similar al de un colega en EUA con un costo de vida menor?, Haciendo a un lado consideraciones importantes respecto a la calidad de vida como son la seguridad y la estabilidad a las que una persona radicando en EUA puede tener acceso, obtener este tipo de ingresos es una meta alcanzable para los profesionales de TI en México.

¿Qué es lo que falta para eliminar esta barrera?

Dos cosas principalmente: la primera es logar que los profesionales de TI sean bilingües, dominando los idiomas español e inglés,  y la segunda es garantizar la calidad de los profesionales de las TIC.

En el tema del idioma inglés, es preocupante que el 60% de las empresas mexicanas de TIC ubiquen a sus empleados en niveles de básico a nulo; pero más preocupante es que, respecto a la calidad de los profesionales, el 56% de estas mismas empresas señalen haber tenido dificultades para contratar personal calificado en TIC y que sólo 47% tenga algún proyecto de vinculación con universidades.

Si bien es importante que la calidad de los profesionales de las TIC empiece a acrecentarse desde que inician sus estudios profesionales, es un hecho también que la especialización que existe en este sector requiere de otro tipo de medios para mejorarla y garantizarla, uno de ellos es la certificación. Hoy en día existen certificaciones avaladas por empresas (Adobe, Microsoft, Oracle o SAP), por subsidiarias de universidades o entes gubernamentales que han creado estándares para la industria (como el CMMI Institute o ITIL) y por asociaciones o consorcios de empresas (como el PMI o el OpenGroup).

Pero… ¿Qué es una certificación?

Si nos remitimos a la definición de la Real Academia de la Lengua Española la segunda acepción es la que mejor describe su uso en el campo laboral: “Documento en que se asegura la verdad de un hecho.” ¿Cuál hecho? El conocimiento de la materia certificada.

Una certificación no reemplaza la experiencia acumulada en el trabajo diario, tampoco todas las personas certificadas son expertos en un tema, así como las personas que no están certificadas carecen de conocimientos al respecto.

Entonces, ¿por qué certificarse? Porque con un certificado aseguramos la verdad de nuestros conocimientos. El primer paso para certificarse como desarrollador de aplicaciones Web en Dreamweaver, por ejemplo,  no es el presentar el examen, el primer paso es conocer Dreamweaver, después dominar la herramienta creando sitios Web; la certificación debe ser el fin para comprobar el dominio de esta habilidad.

¿Qué esfuerzos se están haciendo para que dominemos el idioma inglés y podamos certificarnos?

Existen organismos como MéxicoFirst que te apoyan en los dos temas.

MéxicoFirst es una iniciativa respaldada por la Secretaría de Economía y el Banco Mundial que busca poner a México en el plano internacional con profesionales certificados y bilingües no sólo en temas técnicos, sino también en áreas como mercadotecnia, ventas, productividad y negociación.

La forma en que funciona es por medio de descuentos en los cursos y exámenes que ofrece a través de empresas afiliadas en toda la República Mexicana para certificarse en el idioma inglés, ITIL, PMI, Linux, Virtualización, SAP, Novell, Arduino, Phyton, Java, Android, Cisco y un largo etcétera.

Dependiendo de la empresa algunos cursos son presenciales y otros son en línea, e incluyen al menos un intento en el examen de certificación, En términos de resultados la iniciativa ha sido exitosa si revisamos los números (página 330 del estudio) pasando de 2,258 certificaciones en el 2008 a 17,116 en el 2011.

Vamos a derribar la barrera de la falta de una fuerza laboral con capacidades adecuadas aprovechando iniciativas como MexicoFirst; nosotros vemos a México en el 2025 como un país con una oferta global de servicios de TIC competitiva.

El autor, Omar Morales Muñoz, cuenta con más de 12 años de experiencia en la práctica de Enterprise Content Management en distintas plataformas, como: Documentum, IBM FileNet y Perceptive Software, definiendo, implantando y administrando proyectos de Document Management, Business Process Management, Imaging, Digital Asset Management, Collaboration y Web Content Management. En los últimos años se ha enfocado a vender soluciones soportadas en la de plataforma Perceptive Software.

El autor, Rodolfo Castillo, cuenta con más de 14 años de experiencia en proyectos de TI,  en las áreas de: Servicios de Consultoría, Implementación, Desarrollo, Capacitación y Administración en diferentes dominios de TI,  así como en Administración de Contenido, Automatización de Procesos, SOA, e-Learning y ERP.