Los expertos no han llegado a un acuerdo sobre la cantidad de trabajos que la automatización reemplazará o creará: el MIT revisó varios estudios que revelan las predicciones drásticamente conflictivas sobre la pérdida o ganancia de trabajos de la automatización.
En cualquier caso, la automatización está aquí y las empresas están adoptando la tecnología para optimizar los procesos de TI, negocios, desarrollo y servicios. A medida que aumenta la automatización, las organizaciones de todas las industrias están buscando ingenieros de automatización para ayudar a facilitar, administrar y supervisar la automatización empresarial.
La automatización ha sido una piedra angular de la industria manufacturera durante décadas, pero es relativamente nueva para las industrias de negocios, salud y finanzas. Fuera de la fabricación y la automatización de fábricas, la automatización de TI suele centrarse en la automatización del servicio y la prueba de control de calidad de los procesos automatizados. El objetivo de un ingeniero de automatización es eliminar los defectos, errores y problemas con el desarrollo del producto o software y con los procesos de negocios o servicio al cliente.
Las empresas también están adoptando cada vez más los chatbots automatizados para ayudar a resolver problemas de los clientes o para dirigir a los clientes a la persona correcta, y los ingenieros de automatización ayudan a implementar esa tecnología. La automatización también se utiliza para agilizar la facturación de la mesa de ayuda de TI, la gestión de servicios y para ofrecer productos y software de calidad más rápido y con menos defectos. En última instancia, el objetivo de un ingeniero de automatización es reducir la carga de los trabajadores y mejorar la eficiencia y la confiabilidad al simplificar los procesos manuales que son redundantes o inconsistentes.
En TI, un ingeniero de automatización se refiere a alguien que entrega soluciones automatizadas para procesos de software. Como ingeniero de automatización, tendrá que trabajar en estrecha colaboración con otros equipos para ayudar a descubrir y eliminar problemas mediante la recopilación de requisitos y la implementación de la automatización de procesos. En ocasiones, esto incluirá hardware o software, pero otras veces se le pedirá que automatice el servicio o los procesos de negocios. Como ingeniero de automatización, se espera que el profesional desempeñe actividades como:
- Identificar oportunidades de automatización dentro de los procesos de software.
- Diseñar y ejecutar pruebas de control de calidad utilizando scripts que prueban automáticamente la funcionalidad.
- Ejecutar pruebas para bases de datos, sistemas, redes, aplicaciones, hardware y software.
- Identificar errores y problemas de calidad en procesos de desarrollo, servicios o negocios.
- Instalar aplicaciones y bases de datos relevantes para la automatización.
- Colaborar con otras unidades de negocios para comprender cómo la automatización puede mejorar el flujo de trabajo.
Como ingeniero de automatización, necesitarás una amplia gama de habilidades técnicas y habilidades blandas. Deberá comprender los sistemas, redes, hardware y software con los que está trabajando, pero también necesita las habilidades para comunicarse y colaborar con otras unidades de negocios, clientes o clientes. El trabajo requiere habilidades de programación en lenguajes como C #, SQL y Java, pero los lenguajes y herramientas que necesita saber varían según la industria. También necesitarás un conocimiento práctico de los sistemas operativos móviles, web y de escritorio, así como experiencia en analítica, robótica, inteligencia artificial y aprendizaje automático. Las habilidades de liderazgo también serán importantes, ya que deberá liderar esfuerzos interdepartamentales para ayudar a simplificar los procesos de negocios.
Los trabajos de automatización combinan ingeniería, ciencia y TI, pero las habilidades que necesita variarán según la industria. Es necesario ver diferentes descripciones de puestos de trabajo para ingenieros de automatización en diferentes industrias para tener una mejor idea de las habilidades, herramientas y educación que son más relevantes para esas industrias. Si bien el ingeniero de automatización de control de calidad es el título de trabajo de automatización de TI más común, hay varios otros títulos de trabajo que pertenecen a la misma categoría.
