En la era de la información, los datos y la inteligencia empresarial son necesarios para impulsar un negocio por encima de sus competidores, así como de aumentar, de manera exponencial, la conciencia de marca, el compromiso interno, la eficiencia organizacional y la rentabilidad.

Los profesionales TI que más apoyan todo esto son los que se han especializado en el Business Intelligence, área que se espera aumente su valor a $ 26.50 mil millones para fines de 2021. Además, las empresas que usan análisis de BI tienen cinco veces más probabilidades de tomar decisiones más rápidas e informadas.

Para lograr el éxito, las organizaciones requerirán de profesionales especializados en BI, un rol con un equilibrio único de habilidades suaves y técnicas. Aquí te compartimos algunas de las más requeridas:

• Perspicacia empresarial

Una habilidad fundamental para el Business Intelligence Analyst (BIA) es la capacidad de comprender y conversar en el dominio comercial específico de la industria y organización particular que se analiza. El responsable necesita una base sólida de conocimiento de la industria, así como el modelo de negocio, la estrategia y los objetivos de la organización, sus problemas y competidores. La perspicacia empresarial ayuda a los BIA a seguir un enfoque de arriba hacia abajo, que se traduce en la estrategia de la organización en los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés), medidas y métricas.

• Análisis de datos y modelado

Capacidad para comprender datos e información y convertir estos en ideas. El profesional debe ser capaz de pensar de manera conceptual al utilizar modelos de datos de alto nivel para mapear el mundo real de la organización. También requiere una comprensión firme de cómo se mueven los datos desde los sistemas de origen operativos en toda la organización, a través de los diversos procesos de transformación, hasta donde finalmente son utilizados por los tomadores de decisiones.

• Programas de software y análisis específicos de BI

Los empleadores generalmente buscan habilidades que vayan más allá del uso del usuario en aplicaciones de Office de Microsoft (MS), Excel avanzado específicamente para analizar y pivotar datos, la capacidad de usar Visio para modelar datos. También se puede solicitar el dominio de SharePoint para crear listas de entrada personalizadas. Las habilidades de MS Access son menos demandadas, sólo necesarias en proyectos específicos en los que un departamento del cliente ya puede estar usándolo.

El dominio de un lenguaje de consulta, como Microsoft SQL, es muy buscado por los empleadores. La capacidad de ver y analizar datos ayuda con la naturaleza práctica muy necesaria y centrada en los datos del análisis de BI.

Además, los profesionales que trabajan en el espacio de análisis deben saber cómo usar las aplicaciones de software de análisis y BI comerciales fuera de la plataforma (COTS, por sus siglas en inglés).

• Metodología BI

El BIA tradicional debe comprender el ciclo de vida de desarrollo de sistemas (SDLC, por sus sigas en inglés). Del mismo modo, el profesional debe conocer tanto la metodología para su departamento y organización en particular.

En términos de metodología de BI debe saber específicamente: cómo fluyen los requisitos a través de los procesos de desarrollo de BI; puntos clave de transferencia, quiénes son los miembros del equipo de BI y cómo colaborar con ellos; procesos de gobierno y mantenimiento requeridos en las operaciones después de la conclusión del proyecto.

Del lado de las habilidades suaves tenemos:

• Tener visión del panorama general y ser alguien orientado al detalle

A menudo, el BIA trabaja en las minucias, en el grano más fino de datos y necesita comprender estos con todos sus detalles sutiles. Este conocimiento ofrece la posibilidad de implicar de dónde provienen, cuáles son las reglas de transformación, quién lo usa, quién es el propietario, etc. Al mismo tiempo, necesitan comprender la visión de la organización, cómo esto se traduce en varios niveles estratégicos, tácticos y operativos. objetivos y luego cómo traducir los objetivos en KPI, métricas y medidas que se vinculan a elementos de datos más precisos.

• Capacidad para navegar con las políticas de la organización

Las soluciones de BI generalmente atraviesan una serie de áreas y departamentos funcionales, donde las partes interesadas clave pueden tener sus propias agendas para una solución de BI en particular o pueden temer o no estar dispuestos a compartir información. Si bien el mantra común en los casos de negocios para las soluciones de BI es «una versión única de la verdad», el BIA debe ser capaz de navegar por la política, como las guerras territoriales entre los departamentos y las partes interesadas clave, y la incapacidad para definir la terminología comercial y de datos clave.

• Alta tolerancia a la ambigüedad y capacidad de crear estructura

El alcance y los requisitos de BI están notoriamente mal definidos por adelantado, y surgen a medida que se obtiene más información a través del análisis. Además, la calidad y la estructura de los datos tampoco suelen conocerse por adelantado. El responsable necesita las habilidades blandas para manejarse con confianza en lo desconocido, creando estabilidad y estructura para ellos mismos, los miembros de su equipo de BI y sus partes interesadas comerciales a medida que avanzan.

imagen: Headway