Por: Omar Morales Muñoz y Rodolfo Castillo

En las diferentes ramas de las ciencias de la TI que se imparten en las universidades lo común es que los egresados tengan habilidades técnicas: SAP, CISCO, Microsoft, LINUX, programación básica Java o .Net o alguna otra herramienta de la TI, y hay quien se atreve y destaca, ya sea por certificaciones de alguno de estos fabricantes; proyectos específicos y/o terminales, prácticas profesionales o tesis. Siendo que con lo anterior, básicamente egresan Técnicos de TI.

¿Cómo se evoluciona de Técnico de la TI a Profesional de la TI?

Para responder a esta pregunta me gusta remontarme a  una conferencia a la que asistí sobre temas de la TI, en donde se tocaban cuestiones como COBit, ITIL, CMMI, BPM, Seguridad y otros más; y surgió de entre el público alguien con el interés de realizar esa evolución de ser Técnico de TI a Profesional TI; y para la Mesa de Discusión final reservó el siguiente razonamiento:

“Soy Administrador de Sistemas y no me queda claro qué es lo que debo estudiar o aprender de todo lo que han explicado”. Hubo un murmullo en la sala, seguido de un silencio por parte de los expositores para posteriormente iniciar una discusión entre ellos para saber qué decir y quién podría responder a la pregunta. Todo esto terminó con una explicación que me parece confundió a la persona que formuló la pregunta. Básicamente la respuesta fue: “aprender de todo sin ser un todólogo”.

Analizando la pregunta creo que hay un primer conjunto de errores que la gente de TI suele cometer:

Los perfiles de la TI

¿Cuál debe ser el perfil de un Administrador de Sistemas?

Evidentemente la visión de lo que un perfil debe cubrir cambia si uno es técnico, profesional o científico. Creo que la responsabilidad de administrar implica no sólo tener habilidades técnicas; un administrador debiera entender las actividades del negocio en el que presta sus servicios y definir cómo la tecnología se usa para administrar la información, y por lo tanto conocer las mejores prácticas del negocio para lograr tal objetivo.

Confundir “estudiar o aprender” con “aprehender”

Uno implica adquirir conocimiento leyendo o tomando cursos,  y otro involucra adquirir experiencia siendo esta segunda la parte más valiosa. Para decir que dominamos algo en la TI, se debe haber cubierto el ciclo de la enseñanza-aprendizaje; “saberlo, conocerlo, practicarlo y enseñarlo”. Hasta entonces podemos decir que hemos aprehendido algún dominio de la TI.

Analizando la respuesta, creo que “aprender de todo sin ser todólogo” es una respuesta a medias.

La realidad es que el mundo de la TI es muy amplio actualmente y creo firmemente que si nos vamos a dedicar a esta industria, es necesario tener el panorama de lo que abarca esta ciencia, eso no implica ser todólogo.

Por otro lado dependiendo de las habilidades que vayamos desarrollando y que usualmente van casadas con nuestro gusto de alguna de las ramas o dominios de esta ciencia, veremos cómo pasamos de dominar las características de alguna de las herramientas de esa rama a entender la mejor práctica de su utilización y aprovechamiento, hasta la parte de consultoría para garantizar el éxito de proyectos,  y posteriormente el camino está abierto si deseamos avanzar hasta la parte científica de la TI.

Perfil de un profesional de la TI

Las habilidades técnicas no están peleadas con nadie, y menos sus certificaciones. Creo firmemente que si te piensas dedicar a la TI toda tu vida deberás tener esta parte del perfil para nunca perder habilidades técnicas y si es posible certificarte no está de sobra.

Pero si te empiezas a dedicar a la parte profesional, en donde el perfil exige que debas conocer el mejor uso de las herramientas y la forma de implementarlas, así como  la responsabilidad que esto implica; deberás entonces saber cuáles son las mejores prácticas y por lo tanto las metodologías para ese dominio de la TI. Eso se llama experiencia y también se puede certificar. Estamos hablando de CMMI, PMI, COBit, ITIL, BPM, SOA y otras más. En donde para cada tema pueden haber múltiples herramientas aplicables, y en donde éstas ya no son lo más relevante, sino la metodología y la práctica.

El autor, Omar Morales Muñoz, cuenta con más de 12 años de experiencia en la práctica de Enterprise Content Management en distintas plataformas, como: Documentum, IBM FileNet y Perceptive Software, definiendo, implantando y administrando proyectos de Document Management, Business Process Management, Imaging, Digital Asset Management, Collaboration y Web Content Management. En los últimos años se ha enfocado a vender soluciones soportadas en la de plataforma Perceptive Software.

El autor, Rodolfo Castillo, cuenta con más de 14 años de experiencia en proyectos de TI,  en las áreas de: Servicios de Consultoría, Implementación, Desarrollo, Capacitación y Administración en diferentes dominios de TI,  así como en Administración de Contenido, Automatización de Procesos, SOA, e-Learning y ERP.