Cuando entramos en la nueva década, también entramos en una nueva era de transformación digital, particularmente en las tecnologías de recursos humanos (RH). Algunas empresas están descubriendo que sus sistemas heredados ya no son adecuados para su propósito y se prevé que para fin de año, 70% de las pequeñas y medianas empresas utilizará tecnologías de para su área de RH.

Desde la inteligencia artificial hasta la realización de reportes, la forma en que contratamos, gestionamos y trabajamos está cambiando velozmente. ¿Qué se convertirá en una herramienta esencial para los profesionales de recursos humanos y qué será reemplazado por la innovación?

• Machine Learning, RPA e IA

La tecnología de recursos humanos ha cambiado drásticamente el panorama de cómo funciona la gestión de personas. Hay un par de cosas que han impulsado un cambio tan grande. La primera es que los millennials representa a la fuerza laboral. Esta es una generación que ha crecido con acceso a Internet y dispositivos móviles y, como tal, la tecnología de recursos humanos ya no es una preferencia sino una necesidad.

Las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, el Machine Learning y la automatización robótica de procesos (RPA) facilitan la incorporación de empleados a los equipos de recursos humanos.

Una vez que se contrata a un candidato, las herramientas de RPA pueden actualizar automáticamente el sistema de seguimiento de candidatos, crear un nuevo registro de empleado para uso de la empresa y recopilar la documentación necesaria del empleado. Con esta automatización de procesos de bajo nivel, los reclutadores y los profesionales de recursos humanos pueden concentrarse en tareas de mayor valor.

Se espera ver más chatbots a medida que se aumenta el énfasis en el autoservicio. Muchas empresas ya los utilizan para interactuar con prospectos. ¿Por qué no usarlos con empleados o posibles nuevos empleados?

Los chatbots, cuando se implementan correctamente, pueden ayudar a resolver problemas rápidamente y brindar respuestas instantáneas en lugar de esperar una llamada telefónica o un correo electrónico. Los chatbots impulsados ​​por IA también pueden resolver muchos problemas simples de recursos humanos, tareas como actualizar información personal o realizar otros cambios en los datos pueden automatizarse.

Además del uso interno, los chatbots también son prometedores para optimizar la experiencia del candidato. Los chatbots más avanzados pueden manejar la selección inicial de candidatos y programar entrevistas. De esta manera, los reclutadores pueden enfocar su tiempo en tareas de mayor valor, como buscar talento y ajustes culturales.

• Recursos humanos basados ​​en la nube

El trabajo remoto se está convirtiendo rápidamente en la nueva normalidad.

Cada vez son más las empresas que pasarán al modelo remoto, mientras que otras ofrecerán opciones de trabajo híbridas para sus empleados. No sólo por necesidad sino porque los empleados lo quieren.

Las herramientas de colaboración y productividad como Slack y Trello son fundamentales para esta transición, por lo que el software de recursos humanos también debe basarse en la nube. Los procesos de gestión de personas deben ser rápidos y escalables, lo que solo es posible a través de herramientas de recursos humanos basadas en la nube.

Una desventaja importante de muchas tecnologías de recursos humanos se basan en lograr que los empleados realmente las usen. Si un empleado tiene que recordar un inicio de sesión separado o ir a una URL larga y complicada, no usará la herramienta. Para resolver este desafío, busque más herramientas que se integren estrechamente con lo que los empleados usan todos los días.

Si bien permite que los responsables accedan a los datos de los empleados en tiempo real y tomen decisiones en consecuencia, las herramientas de autoservicio basadas en la nube también brindan a los empleados un control mucho mejor sobre sus datos. Esto, a su vez, hace que sea mucho más fácil para las empresas evaluar la productividad, el compromiso e incluso el bienestar.

• Incorporación y formación en realidad virtual

Podemos esperar que más empresas se suban al carro de la formación en realidad virtual. Suena exagerado y futurista, pero muchas empresas ya están viendo resultados positivos.

FedEx, Walmart e IKEA comenzaron a usar capacitación en realidad virtual y planean expandir sus programas.

Los pilotos han estado entrenando en simuladores de vuelo durante décadas. La diferencia es la nueva oleada de productos de realidad virtual para los consumidores. Es más económico y accesible, lo que lo convierte en una excelente opción para los capacitadores corporativos. La realidad virtual puede ayudar durante la incorporación, que es un elemento clave en la retención del personal. No sorprende que el 97 % de los profesionales del aprendizaje y el desarrollo ven la realidad virtual como una forma de mejorar el entrenamiento.

¿Cómo podría utilizar la realidad virtual en el proceso de incorporación? Una idea para implementar son los recorridos virtuales del entorno de trabajo, lo que permite a los nuevos empleados familiarizarse con él incluso antes de comenzar a trabajar. Esto puede ser a su propio ritmo, poniendo al empleado en control de su propia incorporación. Es una buena bienvenida al negocio.

Esto es solo el comienzo. Lo emocionante del futuro es que la realidad virtual podrá hacer cosas que nunca antes se habían hecho, especialmente en el ámbito de la capacitación y el desarrollo.

• Reclutamiento apoyándose en la tecnología

El reclutamiento, las entrevistas, las evaluaciones de desempeño y otras interacciones de recursos humanos se verán reforzadas por la tecnología.

Orientación de su estrategia de contratación es crucial para asegurar los mejores talentos y nutrir la experiencia del candidato.

Aunque esto no es revolucionario, los próximos años verán esfuerzos renovados por parte de los equipos de recursos humanos para crear y mantener una fuerza laboral diversa en términos de factores como género, raza, capacidad, sexualidad y nacionalidad.

El mayor impulso por la diversidad se debe en parte a un mayor escrutinio del sesgo que los equipos de recursos humanos pueden tener durante la contratación. Desafortunadamente, como muchas personas, los propios profesionales de recursos humanos son susceptibles a sesgos inconscientes que influyen en el proceso de contratación. Pueden ser difíciles de superar, pero una forma de minimizar sus efectos en el reclutamiento es usar IA.

La inteligencia artificial puede evaluar objetivamente a los solicitantes y predecir los candidatos más adecuados. Más importante aún, los profesionales de recursos humanos pueden programar herramientas de reclutamiento impulsadas por IA para ignorar información demográfica como raza, género y edad. Las empresas deben aspirar a desarrollar estrategias de contratación que garanticen la igualdad de oportunidades para todos los solicitantes.

Con una cuidadosa consideración y planificación, puede aprovechar estas nuevas tecnologías para crear procesos de recursos humanos modernos y productivos y brindar mejores experiencias para los solicitantes, empleados y más.

• Mayores canales de retroalimentación centrados en los empleados

Para ser más efectivos en sus trabajos, los equipos de recursos humanos a menudo recurren a tecnología como el software de recursos humanos para automatizar tareas siempre que sea posible.

En un mundo donde la automatización heredará las tareas repetitivas, contar con un software que invierta en la formación de habilidades blandas como la comunicación. Ser un buen jugador de equipo y empleado se ha vuelto cada vez más importante.

La gestión del rendimiento se convertirá en un proceso integrado, continuo y en tiempo real. La era de las evaluaciones anuales está llegando a su fin y las organizaciones se están actualizando a revisiones más frecuentes con la capacidad de tener controles más granulares.

Con las tasas de empleo en su punto más bajo, la gente no se contenta solo con el empleo. Las personas buscan una experiencia laboral específica que les permita tomar sus propias decisiones en lo que respecta a sus tareas y objetivos. La mayoría está reevaluando sus circunstancias y valorando algo más que las ventajas laborales.

Otra tendencia de RRHH que hay que anticipar implica cambios en la cultura organizacional. Los empleados quieren más información sobre cómo se gestionan las empresas. Como resultado, la cultura organizacional ahora se aleja de las jerarquías tradicionales y se acerca a estructuras circulares más planas que incluyen a los empleados en el proceso de toma de decisiones.