Una actividad usual al iniciar el año es que los especialista en tecnología tratan de brindar, y compartir, un poco de luz acerca de las tendencias y conocimientos que se volverán relevantes en la industria en lo que resta del 2018.

El seguir de cerca esas opiniones y diversos estudios es esencial para los profesionales TI, ya que deben capacitarse para ser competitivos, además de ser parte esencial de los procesos de innovación en las organizaciones. En esta ocasión tomamos como punto de partida lo que nos comparte la Asociación de la Industria de Tecnología de Información en Computación (CompTIA, por sus siglas en inglés).

A grandes rasgos los expertos de CompTIA indican que la inteligencia artificial apostará por un papel más grande; se dará un mayor énfasis a la experiencia del usuario con tecnología; y la protección de información personal y datos será más crítica en 2018.

Un estudio reciente de la Asociación encontró que una de cuatro compañías utilizan la Inteligencia Artificial de manera regular en áreas como aprendizaje de máquinas, asistentes virtuales, herramientas de flujo de trabajo, y automatización de procesos y tareas. Se espera que otro 19% de las organizaciones adopte AI el próximo año.

Por otro parte, los retos de la seguridad y privacidad personal asociados con la manera en que la información del consumidor se reúne, utiliza, analiza y se comparte, crecerán en importancia, al tiempo que millones de nuevos dispositivos interconectados se conectan en línea a través del Internet de las Cosas, ciudades inteligentes, vehículos autónomos y otras innovaciones.

El modelo «todo como un servicio» no es un fenómeno nuevo. Pero el modelo de suscripción de servicio sigue evolucionando a medida que las empresas amplían su dependencia del ecosistema tecnológico. En este mercado rápidamente cambiante muchas compañías – empresas tradicionales de tecnología y participantes nuevas, por igual – se esfuerzan por esculpir su nicho.

“Mientras que el modelo de adquisición de tecnología ‘como un servicio’ continúa madurando, los revendedores tradicionales se enfrentan a cambios significativos a sus modelos de negocio establecidos,” comentó MJ Shoer, Director de Compromiso con el Cliente y Director Virtual de Tecnologías de la Información de Onepath.

“Mientras que siempre existirá la necesidad de realizar adquisiciones capitales de tecnología, ahora los modelos de suscripción son la norma y algunos clientes tradicionales están adquiriendo su tecnología de diferentes fuentes. Esto requiere que los proveedores de soluciones de tecnología manejen el valor ayudando a sus clientes a entender y aprovechar esta tendencia evolutiva del mercado. También necesitamos ayudar a nuestros clientes a aprovechar la tecnología para mejorar sus flujos de trabajo y procesos de negocios para ganar una ventaja competitiva.

En tanto, las comunidades en torno a los video juegos, hoteles, restaurantes de comida rápida, vendedores, proveedores de cuidado de la salud, instituciones educativas, agencias gubernamentales y proveedores de servicios a negocios, fueron algunas de las víctimas de ataques cibernéticos y brechas de información en 2017. A pesar de mejoras en muchos frentes, las amenazas no muestran signos de disminución. De hecho, la evidencia sugiere que las cosas empeoraran antes de mejorar, con los ataques incrementando tanto en frecuencia como en virulencia.

“Entrando en el nuevo año esperamos que los cibercriminales continúen con el ‘malware’ o software malicioso que les hace ganar la mayor cantidad de dinero: El ‘ransomware’, por el cual piden una recompensa económica,” comentó Scott Barlow, VicePresidente de Global MSP, Sophos. “De hecho, según un estudio reciente de Sophos, el 2018 podría traer la explosión del ‘Ransomware’ como un Servicio (RaaS, por sus siglas en inglés). Estos paquetes para realizar actividades de ‘hacking’ llevarán los niveles de ‘ransomware’ hasta el cielo.”