Impulsados por la pandemia, los últimos dos años han visto grandes inversiones en tecnología a medida que las empresas han creado nuevos canales digitales y métodos de entrega para seguir interactuando con los clientes. El informe de la empresa Nash Squared, que se ha realizado por 23 años, indica que hace dos años se vio el mayor aumento en el gasto en tecnología que jamás se haya registrado. Hubo poca relajación en 2021 y, de hecho, los líderes digitales informaron sus niveles más altos de optimismo para aumentar los presupuestos y el personal durante 2022.

Claramente, la transformación digital sigue estando en lo más alto de la agenda, pero a un nivel más granular, ¿qué tendencias es probable que seguiremos viendo?

• La proporción de empresas que son esencialmente «tecnológicas» superará el 50 %

Como dice el adagio, «ahora todos somos empresas de tecnología». Si llamar a algunas organizaciones una empresa de tecnología puede ser una exageración, al menos, casi todas las empresas están impulsadas o habilitadas por la tecnología. Se ha visto un crecimiento durante la pandemia, con empresas de todos los sectores digitalizando sus servicios para llegar a los clientes.

Las pymes han desarrollado nuevas capacidades y canales de comercio electrónico, las empresas que antes estaban muy centradas en lo físico, como los restaurantes, han desarrollado aplicaciones, se han unido a las grandes plataformas de entrega y se han diversificado en kits de comida y otros productos derivados.

Es el mismo tema dondequiera que mires: adaptarse e innovar a través de la tecnología para ajustarse al entorno cambiante. No habrá vuelta atrás en esto: ha marcado la dirección para 2022 y más allá.

• Nadie puede darse el lujo de desviar la atención de la amenaza cibernética siempre presente

La seguridad cibernética ha ocupado un lugar preponderante en la agenda durante muchos años, pero el mero ritmo del cambio digital a través de la pandemia la ha hecho aún más crítica. Los ciberdelincuentes buscan vulnerabilidades para explotar donde las empresas han ampliado sus huellas digitales sin bloquear los puntos de entrada.

Al mismo tiempo, la persistente escasez de habilidades cibernéticas está empeorando. Fue la principal escasez en el informe de liderazgo digital del año pasado, con un 43 % de las organizaciones del Reino Unido sufriendo una escasez. Es posible que muchas empresas, especialmente las pymes, no puedan permitirse un CISO de tiempo completo además de todas las demás demandas, pero pueden permitirse un especialista al que pueden recurrir para ayudar a diseñar una estrategia de seguridad sólida adaptada a su negocio.

• La diversidad de género está lista para dar un giro

El porcentaje de mujeres en roles de liderazgo tecnológico ha sido deprimentemente bajo durante muchos años: 12 % en el informe de liderazgo digital del año pasado. Mientras tanto, solo alrededor de una cuarta parte de los equipos de tecnología en su conjunto son mujeres. Sin embargo, hay signos de esperanza.

En noviembre del año pasado, los datos de la Oficina de Estadísticas Nacionales encontraron que había habido un aumento en el número de mujeres que trabajaban en el sector tecnológico del Reino Unido, con casi 150 mil puestos de trabajo creados para mujeres en los últimos dos años. Se espera que esta tendencia continúe, ya que el trabajo híbrido ofrece el nivel de flexibilidad que las mujeres con familias jóvenes han requerido durante mucho tiempo.

La pandemia no sólo ha creado más oportunidades para las mujeres, sino que una mayor diversidad también ha hecho que los equipos de tecnología sean más efectivos. La inversión en programas de diversidad tiene una clara justificación tanto comercial como de igualdad. Puede tomar algunos años ver realmente la diferencia en los datos, pero me alienta que nos estemos moviendo en una dirección más positiva.

• La sostenibilidad se disparará en la lista de prioridades

El carbono, y la agenda ambiental más amplia, se están convirtiendo en elementos estratégicos clave para las juntas. Para la mayoría de los directores ejecutivos, es uno de los cinco temas principales. Pero en el informe de liderazgo digital encontró que ha habido una cierta desconexión entre los equipos de tecnología, donde el carbono y la sostenibilidad se ubicaron entre las tres prioridades inferiores. Esto cambiará durante 2022.

Dado que la tecnología forma una parte importante del consumo de energía y la huella de carbono de una organización, los líderes digitales se encontrarán en el centro de atención. Tendrán que ponerse al día rápidamente y adoptar la agenda de cero emisiones netas.

• El papel del CIO seguirá evolucionando entre una gama más amplia de tomadores de decisiones tecnológicas

La pandemia aceleró el uso de tecnologías en la nube y la adopción de TI administrada por el negocio, poniendo más poder en manos de áreas dispares del negocio. Es una imagen más difusa ahora, con una serie de tomadores de decisiones tecnológicas clave y «intermediarios» que comparten el centro de atención.

Pero esto no es necesariamente una mala noticia para el CIO: para aquellos que estén listos para comprenderlo, existe la oportunidad de posicionarse como el recopilador de iniciativas y programas tecnológicos, reuniendo todo en una estrategia coherente. A medida que el petrolero corporativo se convierte más en una colección de buscadores de sol individuales, es el CIO quien puede garantizar que todos se dirijan en la dirección correcta.

Los líderes digitales y sus directorios ya están a la vanguardia: la creación de nuevos productos y servicios ahora es una de las tres principales prioridades de los directorios por primera vez, y la mitad de las organizaciones tienen planes importantes para la transformación en los próximos dos o tres años.

imagen: @katemangostar