El valor de las empresas de servicios IT que delegan a proveedores externos puede superar los $ 413.72 mil millones para fines de 2021, de acuerdo a Statista.
Y se espera que el valor del mercado de subcontratación de TI crezca aproximadamente un 5% cada año en los años 2020-2024, según el informe Global Industry Analytics.
La escasez de talento tecnológico es la principal tendencia duradera que impulsa el sector de outsourcing IT durante la última década. En consecuencia, las empresas de tecnología se han vuelto más confiadas a la hora de contratar desarrolladores dedicados y comprar servicios gestionados.
Para 2030, se prevé que la escasez de talento alcance los 85,2 millones de trabajadores. Durante estos 10 años, la escasez de habilidades provocará una pérdida de $ 8,4 billones en ingresos para las empresas de todo el mundo.
La encuesta de McKinsey muestra que el 87% de las organizaciones ya experimentan problemas relacionados a la contratación. Suecia sólo tendrá una escasez de 70 mil desarrolladores o especialistas relacionados con lo digital para 2022.
Otro ejemplo es Israel, una de las tres principales naciones emergentes de tecnología del mundo, está experimentando una escasez de desarrolladores de software del 15%.
- IA, IoT y automatización del comercio electrónico
Statista predice que más de 2,14 mil millones de personas en todo el mundo comprarán servicios y bienes en línea en 2021. En comparación con 2019, cuando aproximadamente el 14,1% de todas las ventas minoristas se realizaron en línea, en 2021, se espera que el 22% de todas las compras minoristas realizadas en línea.
Nasdaq va aún más lejos, al hacer una predicción de que para 2024, alrededor del 95% de todas las compras minoristas se realizarán en línea.
Las estadísticas solo confirman que los esfuerzos de transformación técnica de los negocios en línea estarán dirigidos a hacer que las compras en línea sean más convenientes.
Además, las empresas con presencia en línea invertirán mucho en la creación de plataformas de compras en línea de primer nivel.
La estrategia de comercio social también está creciendo entre las empresas en línea para integrar las compras en línea con las redes sociales.
Sin embargo, deberán hacerlo rápidamente porque Amazon ya toma alrededor del 38,7% de las ventas de comercio electrónico en los Estados Unidos. Alrededor del 40% de las empresas planean adoptar asistentes virtuales en 2021.
- Crecimiento de los servicios en la nube
Si bien el valor actual de la computación en la nube ha alcanzado una alta marca de $ 180 mil millones en todo el mundo, se espera que el SaaS solo gane $ 113.1 mil millones en 2021.
Los mercados de PaaS, SaaS e IaaS crecen un 24% anual. En dos años, el mercado global de la computación en la nube tendrá un valor de $ 623,3 mil millones.
Sí, la migración a la nube es un proceso exigente y costoso, pero cada vez más empresas planean cambiar del almacenamiento de datos en las instalaciones al almacenamiento de datos en la nube.
La computación en la nube garantiza una mejor protección de datos, operaciones de datos más rápidas y la capacidad de modernizar los procesos comerciales mediante la implementación sencilla de varias aplicaciones comerciales.
El mercado mundial de la computación cuántica tendrá un valor de $ 8 mil millones para 2027. Esto explica por qué veremos más empresas como Alibaba y Samsung probar sus teorías generadas por computadora cuántica en la vida real.
- La red 5G causará una irrupción masiva en 2021
Para fines de 2020, solo un año después de su lanzamiento a los mercados mundiales, el valor de mercado global de los servicios 5G se estima en $ 41,48 mil millones.
El enorme éxito y la amplia adopción de la conexión 5G llevaron a los analistas a la conclusión de que la industria 5G se expandirá a una tasa de crecimiento anual (CAGR) del 43,9% de 2021 a 2027.
Según el pronóstico de Statista sobre la cantidad de conexiones 5G en todo el mundo por región en 2021-2025, 5G se adoptará ampliamente en China y la región de América del Norte en 2021.
Las tecnologías de la información, las telecomunicaciones y la fabricación son las tres principales industrias digitalizadas por la velocidad de adopción de 5G.
Gracias a 5G, las empresas pueden desarrollar sistemas robustos de Internet of Things que conectan la fabricación, el transporte y otros sistemas y, como resultado, hacen que sus procesos comerciales sean más eficientes y efectivos.
- Deep Learning, chatbots impulsados por IA y automatización de procesos robóticos
En una década, se espera que el mercado global de IA tenga un valor de $ 15 billones, y en 2021, solo el mercado de IA de Estados Unidos generará $ 22.59 mil millones en ingresos, según Statista.
IBM, Samsung y Microsoft son los inversores clave de las nuevas empresas de inteligencia artificial en el mundo. En su búsqueda de servicios al cliente impecables pero rentables, los gigantes de la tecnología tienden a cambiar a chatbots basados en inteligencia artificial y automatización robótica.
Las áreas dentro del servicio al cliente en las que actualmente se utiliza la inteligencia artificial incluyen bots y asistentes de cliente virtuales.
Más del 23% o una de cada cuatro organizaciones de servicio al cliente utilizan actualmente chatbots con tecnología de inteligencia artificial. Los analistas predicen que los chatbots basados en IA facilitarán el 90% de las interacciones con los clientes en 2022.
- Seguridad Informática
Zion Market Research espera que el mercado de ciberseguridad tenga un valor de $ 181,77 mil millones en 2021. Para 2022, se prevé que el mercado de ciberseguros alcance los $ 20 mil millones.
Las empresas de tecnología ahora se ven prácticamente obligadas a trabajar de forma remota y, sin la experiencia adecuada en ciberseguridad, se convierten en objetivos perfectos para los ciberataques.
Según el Informe de seguridad cibernética de HLB de 2020, el 65% de las empresas de tecnología fueron violadas o expuestas durante el período de bloqueo.
Los especialistas estiman que el valor de los datos personales robados a los usuarios de las redes sociales asciende a 630 millones de dólares al año. En el lado positivo, el informe de HLB muestra que el 55% de las empresas encuestadas planean gastar más en ciberseguridad en 2021.
Sin duda, las empresas seguirán subcontratando puestos de trabajo en 2021 para reducir los costes operativos, centrarse en las competencias básicas y contratar expertos de alta calidad.
El riesgo compartido y una participación más profunda son los nuevos aspectos de la subcontratación que observaremos en 2021.
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