La Inteligencia Artificial se está convirtiendo en parte esencial del trabajo diario. Ya se utiliza para ayudar a mejorar los procesos operativos, fortalecer el servicio al cliente, medir la experiencia de los empleados y reforzar los esfuerzos de ciberseguridad, entre otras aplicaciones. Y con la IA profundizando su presencia en la vida diaria, a medida que más personas recurran a los servicios de bots de IA, como ChatGPT, para responder preguntas y obtener ayuda con las tareas, su presencia en el lugar de trabajo sólo se acelerará.

Gran parte de la discusión sobre la IA en el lugar de trabajo se ha centrado en los trabajos que podría reemplazar. También generó conversaciones sobre cuestiones de ética, cumplimiento y gobernanza, con muchas empresas adoptando un enfoque cauteloso para adoptar tecnologías de IA y líderes de TI debatiendo el mejor camino a seguir.

Si bien la promesa completa de la IA aún es incierta, no se puede ignorar su impacto temprano en el lugar de trabajo. Está claro que la IA dejará su huella en todas las industrias en los próximos años, y ya está creando un cambio en la demanda de habilidades que buscan los empleadores. La IA también ha despertado un interés renovado en las habilidades de TI de Big Data, al tiempo que crea roles y habilidades completamente nuevos que las empresas deberán adoptar para adoptar con éxito la IA.

Aquí te compartimos cómo esta tecnología está transformando los sitios de trabajo y las habilidades que se requieren en este nuevo entorno laboral:

Trabajos y habilidades emergentes de IA

El auge de la IA en el lugar de trabajo ha creado una demanda de roles nuevos y emergentes en TI y otras industrias. Los principales son roles como especialistas en cumplimiento de IA y gerentes de productos de IA.

Otros roles emergentes incluyen anotadores de datos de IA, profesionales legales que se especializan en la regulación de IA, asesores de ética de IA y moderadores de contenido para rastrear desinformación que se esparce en el entorno digital.

Las organizaciones también buscan habilidades TI más establecidas, como análisis predictivo, procesamiento de lenguaje natural, deep learning y machine learning. Además de estas habilidades, también se ha visto un aumento en la demanda de habilidades en torno a modelos de lenguaje grandes, ChatGPT y bots de IA generativos similares.

Habilidades Agile te pondrán un paso adelante

Es posible que Agile no sea la primera habilidad en la que se piense cuando se trata de IA, pero las empresas que ya han adoptado flujos de trabajo y mentalidades ágiles estarán en la mejor posición para integrar herramientas y soluciones de IA. Estas organizaciones estarán mejor preparadas para adaptarse al rápido cambio asociado con la IA, lo que facilitará la adopción de nuevas tecnologías a medida que surjan.

Las organizaciones con una mentalidad ágil y DevOps, en las que implementan y prueban continuamente, ya están acostumbradas al proceso de lanzar nuevos procesos, servicios o productos, y luego obtener comentarios y mejorarlos continuamente. Esta mentalidad facilitará que empresas adopten e implementen rápidamente herramientas y soluciones de IA en comparación con las empresas con procesos más lentos, tecnología heredada o obstáculos para la implementación.

También existe una necesidad creciente de conocimiento organizacional y de dominio asociado con la IA, ya que es vital tener una comprensión profunda de las necesidades organizacionales para determinar qué tecnologías de IA se adaptarán mejor a una aplicación determinada.

Un enfoque más fuerte en la seguridad

La Inteligencia Artificial abre nuevas puertas para las amenazas de seguridad y los problemas de cumplimiento que las organizaciones deben estar preparadas para abordar.

El uso de la IA por los usuarios finales traerá formas de mejorar sus procesos de trabajo, lo que sin duda conducirá a mayores niveles IT Shadow en torno a tales tecnologías emergentes y, por lo tanto, las implicaciones de seguridad eventualmente deberán abordarse más allá de simplemente tratar de contenerlas.

A medida que más empresas adopten la IA en el lugar de trabajo, se requerirá de profesionales calificados que puedan identificar riesgos potenciales e identificar posibles soluciones.

También hay mayores complejidades en torno a administrar la infraestructura y las plataformas que proporcionan recursos para impulsar aplicaciones y almacenar y acceder a datos. Las organizaciones necesitarán personas capaces de emplear la automatización para ayudar a proteger, aprovisionar y orquestar estas modernas plataformas distribuidas.

Las habilidades blandas persisten

Las habilidades técnicas están cambiando más rápido que nunca, hasta el punto en que es probable que lo que los estudiantes aprendan en su primer año de una licenciatura en informática quede obsoleto poco después de graduarse. La IA solo acelerará el ritmo de la tecnología e incluso automatizará algunas de las habilidades duras que los profesionales IT tienen para ofrecer, lo que significa que las habilidades blandas solo serán más importantes.

La vida media de las habilidades técnicas se está acortando a medida que la tecnología cambia rápidamente. Hace solo unos años hubo un gran impulso para que todos aprendieran a programar. Si bien todavía se requieren de desarrolladores, el crecimiento de las plataformas de código bajo o sin código ahora reduce la necesidad de éstas. Las habilidades que son más duraderas tienden a ser aquellas como la capacidad de pensar críticamente, resolver problemas, comunicarse de manera efectiva y colaborar con otros.

Con la IA, también existe la oportunidad de que las organizaciones disminuyan las tareas mundanas, tediosas y administrativas. Esto liberará a los trabajadores para que se centren en proyectos que requieren más capacidad intelectual y un mayor énfasis en la gestión del tiempo, la colaboración en equipo y el liderazgo para garantizar el éxito.

También continuará la demanda de trabajadores que inviertan en aprendizaje y desarrollo continuos. Al ingresar a la tecnología, los trabajadores hacen un compromiso implícito consigo mismos de que aprenderán y mejorarán continuamente porque la tecnología cambia muy rápido. Las empresas estarán aún más motivadas para contratar trabajadores tecnológicos que demuestren un compromiso apasionado por aprender nuevas habilidades y mantenerse al tanto de las tecnologías emergentes.

Atención en la mejora

Al igual que con la mayoría del área tecnológica, la demanda de habilidades de IA superará al mercado de talentos, por lo que las empresas deberán mirar hacia adentro e identificar oportunidades de capacitación.

Para abordar esto, algunas organizaciones han creado equipos en torno a personas con experiencia en IA, asignándoles la tarea de mejorar las habilidades de otros en las organizaciones. Dichos enfoques para generar talento desde adentro brindan un gran beneficio, argumenta, ya que enfatizan la importancia del dominio y el conocimiento organizacional.

Otra área que se beneficiará de la mejora de las habilidades es la ética de la IA. Será crucial contar con empleados con una sólida experiencia en el dominio y conocimiento organizacional que puedan vigilar las cuestiones éticas que surgen en torno a la IA.

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