Por: Omar Morales Muñoz y Rodolfo Castillo.

En primer lugar, ¿por qué especializarse en ECM?

Bueno, según el reporte Latin America Semiannual Content Management Applications Tracker, publicado por IDC, el mercado de ECM en México en el 2012 representó ingresos por un total de 26 millones USD, que es 15% mayor al total del 2011; estas cifras en términos de empleo y puestos disponibles pueden corroborarse al buscar en cualquier bolsa de trabajo en línea por las palabras clave “Documentum”, “FileNet”, “SharePoint”, “Alfresco” o “WebCenter”, que corresponden a los nombres de los productos de los competidores principales en este segmento.

Si bien es cierto que la cantidad de plazas disponibles no se compara con los resultados arrojados por una búsqueda con palabras clave como “Java”, “Oracle” o “Unix”, es importante señalar que el dominio de ECM, así como el de ERP o CRM, es un dominio especializado que tiene su terminología, mejores prácticas y roles específicos donde la experiencia y la especialización son bien remunerados.

Ahora, ¿qué es ECM?

Bueno, qué mejor forma de responder a esa pregunta que utilizando la definición de la Association for Information and Image Management (AIIM), que es el organismo que agrupa a 169 proveedores de la industria, incluyendo los principales líderes de reportes como el cuadrante mágico de Gartner o la ola de Forrester: Enterprise Content Management (ECM),  mismos que definen a este término como las estrategias, métodos y herramientas utilizados para capturar, administrar, almacenar, preservar y distribuir contenido y documentos relacionados con los procesos de negocio de las compañías y organizaciones.

Estas herramientas y estrategias permiten la administración de la información no estructurada donde quiera que ésta exista (traducción cortesía de los autores).

Recursos para especializarse en ECM

Antes de iniciar tenemos que hacer dos consideraciones:

• La primera es que todos los recursos que recomendaremos serán de acceso gratuito, muy útiles, pero con limitaciones respecto a la capacitación formal que ofrece alguno de los proveedores del mercado (tal vez con excepción de Microsoft).
• La segunda es que la mayoría de los materiales están en inglés, por lo que será necesario conocimiento de este idioma para sacar provecho de ellos.

Hechas las consideraciones habrá que iniciar dominando los términos y prácticas principales y la mejor forma de hacer esto es por medio del material que el AIIM a puesto a disposición, como es la preparación para convertirse en Certified Information Professional. Este material consiste en una serie de videos que abordan de manera introductoria los temas del acceso, uso, captura, administración, colaboración, distribución, aseguramiento, preservación, arquitectura, sistemas, planeación  e implementación de la información no estructurada.

Concluida esta serie de videos es posible presentar el examen correspondiente, el cual tiene un costo de aproximadamente 265 USD. Además de esta certificación el AIIM cuenta también con certificaciones en los dominios de ECM, metadata, BPM y Taxonomía, entre otros.

Una vez que tenemos los conceptos básicos vamos a los recursos por proveedor:

Microsoft

Pone a disposición de manera gratuita la Microsoft Virtual Academy (MVA), en donde puedes encontrar cursos y sesiones en vivo o grabadas organizadas por temas, como lo son: desarrollo de aplicaciones, virtualización, administración y seguridad, Business Inteligence, o por producto, como los relacionados a Windows, SQL Server o Visual Studio. Respecto al dominio de ECM hay cursos de SharePoint versión 2010 y 2013, así como sesiones grabadas acerca de los procesos de configuración, desarrollo, migración y actualización.

Además de la MVA está el portal Technet, el cual es un punto de entrada a la documentación de los productos de Microsoft; descarga de software para evaluación, laboratorios virtuales, blogs, foros, eBooks y Wikis. Es en más de un sentido la fuente de información correcta para resolver dudas o ampliar conocimiento, no sólo en el dominio de ECM, sino en todos los productos de esta compañía.

IBM

También pone a disposición del mundo de manera gratuita la documentación de todos sus productos, incluyendo aquellos que pertenecen al dominio de ECM, su portal de soporte sin necesidad de registrarse y en distintos idiomas como español, portugués y, desde luego, en inglés.

Un recurso más relacionado a la documentación son los Redbooks, que son publicaciones gratuitas y extensas acerca de alguno de los productos o prácticas de IBM y que abordan a gran detalle su arquitectura, funcionalidad y mejores prácticas de implantación, como el de IBM FileNet Content Manager.

Finalmente está la comunidad virtual IBM developerWorks donde hay foros, blogs, wikis e información diversa publicada y compartida por distintos profesionales, tanto externos como de IBM; claro está existe una sección destinada al dominio de ECM.

En una entrega posterior abordaremos los recursos de otras empresas como EMC, Alfresco y Perceptive Software, mientras tanto, ¿Qué opinan de estos recursos?  ¿Son suficientes? ¿Conocen algún otro relacionado con el tema? Esperamos sus comentarios.

El autor, Omar Morales Muñoz, cuenta con más de 12 años de experiencia en la práctica de Enterprise Content Management en distintas plataformas, como: Documentum, IBM FileNet y Perceptive Software, definiendo, implantando y administrando proyectos de Document Management, Business Process Management, Imaging, Digital Asset Management, Collaboration y Web Content Management. En los últimos años se ha enfocado a vender soluciones soportadas en la de plataforma Perceptive Software.

El autor, Rodolfo Castillo, cuenta con más de 14 años de experiencia en proyectos de TI,  en las áreas de: Servicios de Consultoría, Implementación, Desarrollo, Capacitación y Administración en diferentes dominios de TI,  así como en Administración de Contenido, Automatización de Procesos, SOA, e-Learning y ERP.