Los roles que desempeñan los líderes empresariales y tecnológicos en la implementación de las operaciones en organizaciones grandes y pequeñas experimentaron cambios continuos a lo largo de los años, particularmente recientemente a la luz de las innovaciones en tecnología laboral. Esta tendencia continuará a medida que los clientes se enfrenten a nuevos desafíos que superar, y la gestión de la contratación y la retención ascienda en la agenda en medio de brechas de habilidades que se avecinan y la llamada «Gran Renuncia».

Con esto en mente, aquí están las predicciones de seis expertos sobre lo que 2023 tiene reservado para el liderazgo empresarial y tecnológico.

Habilidades blandas para gerentes

Este año vio un regreso a la oficina para muchas empresas después de Covid. Las grandes empresas de tecnología como Apple introdujeron medidas más estrictas con respecto a sus políticas de trabajo en el hogar, mientras que Twitter incluso ordenó a sus empleados que regresaran a la oficina durante semanas de 40 horas.

Sin embargo, de cara al 2023, las empresas deben comprender que una gran proporción de la fuerza laboral se acostumbró a trabajar al menos parte de la semana desde casa o en otro lugar. Los candidatos ahora esperan tener esta opción de trabajo híbrido, así que para reclutar en el competitivo entorno laboral de las IT, esto es algo que las empresas tecnológicas deberán adoptar durante los próximos 12 meses, dice James Wilkinson, director ejecutivo del mercado de financiación de automóviles Zuto.

Lo que esto significa, dice Wilkinson, es que las empresas que deseen mantener un modelo de trabajo híbrido tendrán que elevar las habilidades interpersonales de los gerentes para ayudarlos a adaptarse, administrar las expectativas e inspirar a sus equipos.

En particular, los gerentes deberán reconocer y recompensar el éxito de los empleados de manera efectiva, incluso cuando trabajen por separado. Esto significa introducir procesos y estructuras más estrictos e implementar estrategias de comunicación multicanal.

Uso de datos para prevenir incidentes

La escasez de trabajadores debido a la Gran Renuncia (personas que no regresaron a trabajar después de Covid) se está sintiendo especialmente en los sectores de almacenamiento y fabricación. Menos trabajadores bajo una mayor presión es una receta para los accidentes, advierte Matthew Hart, fundador y director ejecutivo de Soter Analytics.

Las tecnologías para la prevención proactiva de lesiones que miden los movimientos de alto riesgo, como doblarse, torcerse y estirarse por encima de la cabeza, pueden generar los datos necesarios para identificar los riesgos y detenerlos antes de que se intensifiquen. El análisis del tablero permitirá a la gerencia ver los datos de cada trabajador en el piso. Pueden comprender sus peligros promedio por hora, la frecuencia de cada tipo de peligro, dónde ocurren estos peligros (departamento, roles de trabajo) y ubicar rápidamente desde dónde se genera el riesgo.

La contratación a nivel mundial aumentará

Con el trabajo remoto en aumento, a pesar de que algunas empresas intentan volver a la oficina, la contratación global seguirá aumentando. Cada vez más personas podrán trabajar en áreas digitales que se pueden realizar desde cualquier lugar.

“Cuando contrata a nivel internacional, tiene acceso a un grupo de talentos mucho más grande, y con la posibilidad de atraer empleados para trabajar desde cualquier parte del mundo, las empresas tendrán una oportunidad única de desempeñar sus funciones de una manera más diversa para aumentar la diversidad. competencia cultural en el trabajo en equipo remoto”, dice Kelvin Ong, jefe de personal de la escuela de ingeniería de software en línea Microverse.

Sin embargo, Ong está de acuerdo con James Wilknson en que esto significa que los administradores de TI tendrán que desarrollar sus habilidades blandas, como la comunicación escrita explícita y clara («comunicación de bajo contexto» y el envío de mensajes donde hay un retraso antes de obtener una respuesta (» comunicación asíncrona”).

Diversificar las fuentes del talento

Si bien la incertidumbre económica permanecerá inicialmente, también lo hará la necesidad de mirar más allá de los antecedentes tecnológicos tradicionales cuando se trata de contratación. Según Mark Hedley, vicepresidente de reclutamiento de talentos de G-P, «todavía hay espacio para el pensamiento positivo» incluso durante una recesión, y esto puede prestarse bien para diversificar las fuentes de talento.

Hedley dice: “La mayoría de las recesiones son leves y temporales. Si bien no son divertidas, las recesiones se pueden soportar. En segundo lugar, los empresarios pueden, en gran medida, controlar su propio destino. Y eso es especialmente cierto cuando se trata de identificar y contratar el talento que moverá la aguja”.

No faltan las capacidades que los jóvenes candidatos de otros campos pueden aportar a una organización. Con la creciente necesidad de innovar, las nuevas ideas que pueden aportar las mentes no tradicionales seguramente serán beneficiosas a lo largo de 2023 y más allá.

“Cuando se trata de la economía basada en el conocimiento, no hay escasez”, agregó Hedley. “Hay talento en todas partes, pero las empresas deben sentirse cómodas contratando personas en países en los que no han tenido experiencia anteriormente. Pensar globalmente no es algo nuevo para ciertas empresas o sectores, pero puede ser nuevo en términos de su enfoque para la búsqueda de talento en muchos casos”.

Videoconferencias impulsadas por IA

Scott Wharton, vicepresidente y director general de Logitech B2B, cree que las videollamadas impulsadas por IA se convertirán en el nuevo estándar. “Si no tiene varias cámaras y una inteligencia artificial inteligente para encontrar el mejor ángulo y la mejor toma de cámara, sus reuniones se verán como en 2020”, dice.

Mientras tanto, las empresas pensarán mucho más en los escritorios compartidos, donde los empleados ya no tienen un escritorio exclusivo, y Wharton predice que habrá hardware y servicios innovadores que entrarán en funcionamiento en 2023 para agilizar y automatizar la reserva de una estación de trabajo.

Markets and Markets proyecta que el tamaño del mercado global para los componentes de videoconferencia, incluido el software de IA, alcance los $ 22.5 mil millones para 2026.

Un año de empoderamiento

Navegar por la pandemia global entre 2020 y 2022 enfatizó la necesidad de que los líderes empresariales y tecnológicos gestionen el bienestar personal de los empleados, así como su trabajo. A medida que nos embarcamos en este nuevo año, el personal necesitará un empoderamiento continuo en sus funciones para gestionar el agotamiento y, en última instancia, la retención.

“Los equipos orientados al cliente enfrentan mayores niveles de agotamiento y abandono, y una continuación de lo que algunos acuñaron como ‘rabia pandémica’ ha significado que los equipos están lidiando con más presión que nunca”, dice James Mensforth, director de Reino Unido en Aircall.

“Los líderes empresariales que dan prioridad a la simplificación del trabajo diario mediante la automatización de tareas manuales se beneficiarán de equipos más felices y productivos que, en última instancia, pueden concentrarse en lo que más importa: brindar excelentes experiencias a clientes y prospectos.

“Permitirá que los equipos se beneficien de un mejor entrenamiento y aprendizaje de sus compañeros si están menos enfocados en brindar lo básico y más orientados a colaborar con sus equipos, comprender a sus clientes y mejorar el desempeño”.

imagen: @DCStudio